包裹转寄、接收及代购服务条款

Pick n’ Pack 是 Ambient Lounge Norge AS（916 815 700 MVA）的注册业务单位（938 279 292），地址为 Sørliveien 141, 1788 Halden, Norway。欧盟仓库位于瑞典 Strömstad。联系方式：info@picknpack.no · +47 403 34 453。

本条款适用于通过 picknpack.no 订购的包裹转寄、接收后自提及代购服务，也适用于使用同一结账流程的企业。商业仓储和第三方物流（3PL）另行签约。订单适用您所接受的条款版本。

我们提供收货地址及 PNP 编号，在 Halden 或 Strömstad 接收货物，并通过约定承运服务转寄，或保管至自提。普通转寄的货物由您购买并拥有；代购适用第8条。除非明确另有约定，您是目的地的进口人。

除海关、承运人或安全规定要求外，我们不拆开或检查包裹。您直接购买时，商店对商品、尺寸、颜色及数量负责。配送时间为承运人的估计，并非保证。

请严格使用付款后提供的地址和编号。将编号填入地址第二行，并尽可能填写在商店订单备注中。缺少编号可能延误识别。取得商店订单号及运单号后，请提供给我们。

发往 Strömstad 的订单，商店必须送到 Strömstad 有工作人员的取件点，而非上门配送或快递柜。错误配送可能导致退回商店。我们的地址仅用于货物配送，不可用作邮政通信地址或公司地址。

服务开始前须支付所显示的价格。除非另有说明，价格以 NOK 计，含25%挪威增值税。代购货款及适用税务处理须在购买前单独明确；不默认货款属于免增值税的费用报销。

价格取决于包裹数量、重量和尺寸，包括承运人的体积重量。如果到货数量更多、重量更重或尺寸更大，须在转寄前补足费用。超过承运限制的包裹需要另行商定解决方案。

自到货起免费存放14天，之后每件每周124 NOK。接收并自提的费用：Halden 每次189 NOK；Strömstad 每次249 NOK，托盘或超大包裹为349 NOK。

我们不处理气雾剂、油漆、易燃液体等危险品；独立锂电池；酒精、烟草、药品、武器或弹药；活体动物、植物或易腐食品；现金、贵金属条块或裸宝石；违法、假冒、受制裁或受许可限制的货物；以及超过承运限制的包裹。设备内置电池须由允许该类货物的承运人运输，并支付适用附加费。首饰等贵重物品可能需要其他服务。

违禁品可能被扣留、由您承担费用退回，或在法律要求时交给有关部门。请如实描述货物并申报实际价值，以商店收据为依据。错误申报可能阻碍运输、清关或赔偿；您对因您提供错误信息而产生的后果负责。

目的地进口增值税、关税和承运人清关费由您承担，通常由承运人收取。如您授权我们垫付费用以放行货物，我们收取有凭据的垫付款及一项适用服务费：进口处理149 NOK、美国关税处理99 NOK，或其他海关垫付款的3.5%（最低350 NOK）。同一笔垫款绝不叠加这些费用。承运人直接向您收费时，不收垫付服务费。必要垫付款须在转寄前结清。

包裹出口通常不能退还挪威商店增值税。我们不出具商店增值税退税文件。美国和波多黎各需单独报价；美国关税在购买运单前收取。

在仓库内，从接收到交给承运人或您为止，我们对自身造成的丢失或损坏承担的责任，以有凭据的货物价值及每件10,000 NOK为限，但强制性法律另有规定的除外。

交给承运人后，适用该承运人的条款和赔偿限额。限额可能低于货值：Posten Pakke til utlandet 通常为每件40 SDR，加上每公斤实际毛重4.5 SDR；可追踪信件不提供丢失赔偿。结账时的估计取决于申报重量、汇率和产品。实际损失、毛重、除外责任及索赔证明决定赔款。我们协助索赔并转交收到的赔偿。

只有明确约定并书面确认时，才包含额外保险。确认书须列明产品、保险价值、条款、除外责任、免赔额和生效保障。客户承担已披露的免赔额。赔款不得超过符合条件且有凭据的实际损失及适用限额；申报更高价值并不保证赔付。

如有损坏或缺件，请及时告知，最好在送达后5天内，并保留货物和包装。预计送达日期超过7天仍未收到时，请尽快报告。承运人的索赔期限可能短于一般投诉期限。

除强制性法律要求外，我们不承担商店包装隐藏缺陷、不可抗力、海关扣押或收费、延误及间接损失责任。本条款不限制故意或重大过失的责任，也不限制消费者的强制性权利。

商店发票上的买方可能是 Ambient Lounge 或其瑞典分支。在收取货款前，我们书面确认购买安排、货款、适用增值税及客户权利。未经确认，不将货款称为免增值税报销。服务费为货值前10,000 NOK的8%，超过部分为5%，最低249 NOK。超过10,000 NOK的购买需报价。

商店价格上涨超过125 NOK时，我们先征得您同意；较小涨幅由我们承担。若无法购买，我们会通知您、取消该次购买，并退还未购买货物及未提供服务的金额。

退货与保修依照约定的购买安排和适用法律。购买后取消可能产生商店或承运人的退货费及189 NOK处理费，但仅限强制性法律允许的范围。这不取消您对我们作为销售方或服务提供方享有的权利。

须预约并出示有效带照片证件：护照、国家身份证或驾驶证。代理领取者须携带您的书面授权和本人证件。费用见第4条。

对于欠费或未领取货物，我们至少发出两次书面通知。自首次通知起60天后，任何出售或处置仍须符合挪威或瑞典有关无人领取货物的法律，包括法定通知和等待期限。我们可从售款中扣除合法未付费用及成本，并将余款退给您。无价值货物可在法律允许时处置。

消费者可在下单后14天内撤回服务合同。结账时将要求您明确请求立即开始服务，并确认服务全部履行后撤回权终止。如果在明确请求开始后撤回，须依强制性撤回规则支付已合法履行部分的费用。全部履行指约定的转寄或自提服务已全部完成。

如需撤回，请发邮件至 info@picknpack.no；您可以使用标准撤回表格。代购的撤回遵循单独确认的安排和强制性法律；商店条款不得取消您对我们的权利。

隐私政策说明数据处理方式。我们与商店、承运人、支付服务商和海关分享履行服务所需的信息。

请先联系 info@picknpack.no。挪威消费者可向 Forbrukertilsynet 申请调解，Forbrukerrådet 提供指导。欧盟/欧洲经济区消费者可联系本国欧洲消费者中心。适用挪威法律，但不剥夺居住国的强制性消费者保护。

变更适用于未来订单。既有订单继续适用已接受的版本。

本条款提供多种语言版本。如有差异，以挪威语和英语版本为准，但不影响消费者的强制性权利。