24/7 需提前预约常见问题
查找有关我们服务的最常见问题的答案。
你们能帮我们在挪威和瑞典之间运输货物吗？+
可以。我们在边境两侧都设有仓库 — 挪威的哈尔登和欧盟的斯特伦斯塔德 — 并定期班次在两地之间运输货物。我们自行处理进出口报关，因此您只需收到一张发票，无需单独协调货运代理和报关行。半托盘的起价为 690 挪威克朗。请参阅价格页面了解完整详情。由于我们已经定期在斯维内松德之间运行班次，您可以避免像承运商从奥斯陆或哥德堡出发进行单次运输时那样支付空驶费用。
你们的 3PL 和履约服务有什么区别？+
3PL 是总称：包括接收、存储、拣货和包装、退货、EDI 和海关协调。履约服务是 3PL 的 D2C 部分 — 每份订单向最终客户发送一个包裹。请参阅 /zh/fuwu/3pl 和 /zh/fuwu/fulfillment。
当日发货的截单时间是几点？+
工作日 11:00 前收到的订单将在当天发货。请参阅 /zh/fuwu/fulfillment。
你们能接收仅作中转、无需存储的货物吗？+
是的，这就是越库操作：当天接收、分拣并继续发货。请参阅 /zh/fuwu/cross-docking。
你们能存储和包装高价值商品吗？+
可以。我们会根据申报价值进行存储，并采用双人控制和封箱前的照片记录。价格请参阅 /zh/jiage。
你们能处理清关吗？+
可以，包括进出口清关，以及代缴关税。价格请参阅 /zh/jiage。
我有750个商品编号——我需要为750个库位付费吗？+
不需要。您是为空间付费。使用隔板，一个货架位可容纳大约30-40个小型商品编号。适合您的方案取决于商品的拣货频率，而不是您有多少个商品编号：不常拣选的商品放在共享货架位最划算，常拣选的商品则应有自己的小件商品库位。如果您的付费方案超出实际所需，我们会告知您。
我应该选择哪种运输方式？+
如果包裹能放入邮箱，那它既是最经济的选择，也是对您的客户最好的选择——无需取件。如果包裹太大，包裹柜几乎总是比服务点便宜，而且客户无论如何都需要自行取件。影响运费的最大因素是调整包装以适应邮箱尺寸。
包裹取件的开放时间是？+
请通过电子邮件预约自提。携带有效带照片身份证件；代理人须携带您的书面授权和自己的身份证件。
我的包裹可以在您这里存放多久？+
包含 14 天仓储。此后：每件包裹每开始一周 kr 124。
取件需要身份证明吗？+
请通过电子邮件预约自提。携带有效带照片身份证件；代理人须携带您的书面授权和自己的身份证件。
我可以使用你们的地址作为公司注册地址吗？+
不可以，我们不提供注册公司地址或虚拟办公室服务。我们的地址只能用作商品和物流服务的收货地址。
你们有客户门户吗？+
在客户门户查看库存、收货、订单和退货。我们按您的业务调整流程，并连接您现有的系统。
仓储费用是多少？+
每托盘每月 kr 129 起，从第一托盘计费。每仓库 3PL 每月最低 kr 1,490 是仓储和处理的合计底价。仅仓储最低 kr 490。
你们提供取件和送货服务吗？+
我们专注于收货和存储。对于取件和送货，我们与Bring和DHL等成熟的承运商合作。
包裹到达时如何通知我？+
包裹在仓库登记后，我们会通过电子邮件通知您。
你们能在收货时为我的商品拍照吗？+
可以，收货时可订购拍照证据服务，每份收据25挪威克朗。这对于记录包装状况很有用。
如果我的包裹损坏了怎么办？+
如果包装有明显损坏，我们会在收货时拍照并记录。我们会立即通知您，以便您决定后续处理。
我该如何开始？+
通过联系表单或致电联系我们。我们将商定一个解决方案，您即可立即开始使用我们的服务。
是否提供起步价格？+
起步方案：上线前 kr 490，前三个月 kr 990，之后每仓库每月 kr 1,490。 适用于没有过往第三方物流合同、在首笔订单前开始与我们合作的新网店和品牌。 仓储和操作费用计入最低金额；运费另计。
包裹丢失或损坏怎么办？+
请及时通知我们并保留商品和包装。我们会协助索赔。承运人的责任有限，可能低于商品价值；可追踪信件不提供丢失赔偿。额外保险仅在明确约定并书面确认后适用，且受保险条款、除外责任及免赔额约束。详见包裹转运条款。 保障与索赔
我们不提供注册公司地址/虚拟办公室服务。仅提供货物配送地址和物流服务。