شروط إعادة توجيه الطرود واستلامها والمساعدة في الشراء

Pick n’ Pack وحدة أعمال مسجلة (938 279 292) تابعة لشركة Ambient Lounge Norge AS (916 815 700 MVA)، وعنوانها Sørliveien 141, 1788 Halden, Norway. مستودع الاتحاد الأوروبي: Strömstad في السويد. التواصل: info@picknpack.no · +47 403 34 453.

تسري الشروط على إعادة توجيه الطرود واستلامها للتسليم الشخصي والمساعدة في الشراء عبر picknpack.no، بما في ذلك الشركات التي تستخدم مسار الدفع نفسه. التخزين التجاري وخدمات 3PL تخضع لاتفاقات منفصلة. تسري على طلبك النسخة التي وافقت عليها.

نوفر عنوان استلام ورقم PNP، ونتلقى البضائع في Halden أو Strömstad، ثم نعيد إرسالها بالخدمة المتفق عليها أو نحفظها لحين استلامها. في إعادة التوجيه العادية، أنت من يشتري البضائع ويملكها؛ والمساعدة في الشراء تخضع للبند 8. أنت المستورد في بلد الوجهة ما لم يُتفق صراحة على خلاف ذلك.

لا نفتح الطرود أو نفحصها إلا إذا تطلبت ذلك قواعد الجمارك أو الناقل أو السلامة. في مشترياتك المباشرة، المتجر مسؤول عن الصنف والمقاس واللون والكمية. أوقات التسليم تقديرات للناقل وليست ضمانات.

استخدم العنوان والرقم المقدمين بعد الدفع بدقة. ضع الرقم في السطر الثاني للعنوان، وفي ملاحظات الطلب إن أمكن. غيابه قد يؤخر التعرف على الطرد. أرسل رقمي طلب المتجر والتتبع عند توفرهما.

في Strömstad يجب أن يسلّم المتجر إلى نقطة استلام يعمل بها موظفون داخل Strömstad، وليس إلى الباب أو خزانة طرود. التسليم الخاطئ قد يؤدي إلى الإرجاع للمتجر. عنواننا مخصص لتوصيل البضائع، وليس عنوانًا بريديًا أو مقرًا للشركة.

ادفع السعر المعروض قبل بدء الخدمة. الأسعار بعملة NOK وتشمل ضريبة القيمة المضافة النرويجية 25% ما لم يُذكر خلاف ذلك. تُحدد البضائع المشتراة بمساعدتنا ومعاملتها الضريبية بشكل منفصل قبل الشراء؛ ولا يُفترض أن المبلغ مجرد استرداد مصروفات معفى من الضريبة.

يتحدد السعر بحسب عدد الطرود والوزن والأبعاد، بما فيها الوزن الحجمي للناقل. إذا وصلت طرود أكثر أو أثقل أو أكبر، تُدفع الرسوم الإضافية قبل إعادة الإرسال. الطرود المتجاوزة لحدود الناقل تحتاج إلى حل آخر متفق عليه.

التخزين مجاني لمدة 14 يومًا من الوصول، ثم 124 NOK للطرد أسبوعيًا. الاستلام مع التسليم الشخصي يكلف 189 NOK لكل عملية استلام في Halden؛ وفي Strömstad يبلغ 249 NOK، أو 349 NOK للمنصة أو الطرد الكبير.

لا نتعامل مع المواد الخطرة مثل البخاخات والدهان والسوائل القابلة للاشتعال؛ أو بطاريات الليثيوم المنفصلة؛ أو الكحول والتبغ والأدوية والأسلحة والذخيرة؛ أو الحيوانات الحية والنباتات والأطعمة القابلة للتلف؛ أو النقد والسبائك والأحجار الكريمة غير المثبتة؛ أو البضائع غير القانونية أو المقلدة أو الخاضعة للعقوبات أو التصاريح؛ أو الطرود خارج حدود الناقل. البطاريات المثبتة في الأجهزة تحتاج ناقلًا يقبلها ورسومًا مناسبة. المجوهرات وغيرها من المقتنيات الثمينة قد تحتاج خدمة أخرى.

قد تُحجز البضائع المحظورة أو تُعاد على نفقتك أو تُسلّم للسلطات إذا أوجب القانون ذلك. صِف البضائع وقيمتها الفعلية بدقة مع إيصال المتجر. البيانات الخاطئة قد تمنع النقل أو التخليص أو التعويض؛ وتتحمل النتائج المنسوبة للمعلومات الخاطئة التي تقدمها.

ضريبة الاستيراد والرسوم الجمركية ورسوم تخليص الناقل في الوجهة مسؤوليتك، ويحصّلها الناقل عادة. إذا أذنت لنا بتقديم مبالغ لتحرير البضائع، نطلب المبلغ الموثق مع رسم واحد مناسب: 149 NOK لمعالجة الاستيراد، أو 99 NOK للجمارك الأمريكية، أو 3.5% (حد أدنى 350 NOK) للسلف الجمركية الأخرى. لا نجمع هذه الرسوم على السلفة نفسها. لا يوجد رسم سلفة إذا فوترك الناقل مباشرة. تُسدد السلف اللازمة قبل إعادة الإرسال.

ضريبة المتاجر النرويجية لا تُرد عادة عند تصدير الطرود. لا نصدر وثائق لاسترداد تلك الضريبة. الشحن إلى الولايات المتحدة وبورتوريكو بعرض فردي؛ وتُحصّل الجمارك الأمريكية قبل شراء ملصق الشحن.

في مستودعنا، من الاستلام حتى التسليم للناقل أو لك، تقتصر مسؤوليتنا عن الفقد أو التلف الذي نتسبب به على القيمة الموثقة و10,000 NOK للطرد، مع مراعاة القانون الإلزامي.

بعد التسليم للناقل تسري شروطه وحدود التعويض، وقد تقل عن قيمة البضائع. يستخدم Posten Pakke til utlandet عادة 40 SDR للطرد بالإضافة إلى 4.5 SDR لكل كيلوغرام من الوزن الإجمالي الفعلي؛ ولا تعويض عن فقد الرسائل المتتبعة. تقديرات الدفع تعتمد على الوزن المصرح به وسعر الصرف والمنتج. الخسارة الفعلية والوزن الإجمالي والاستثناءات والأدلة تحدد التعويض. نساعد في المطالبات ونحوّل التعويض المستلم.

لا يشمل الطلب تأمينًا إضافيًا إلا باتفاق صريح وتأكيد كتابي يحدد المنتج والقيمة المؤمن عليها والشروط والاستثناءات ومبلغ التحمل والتغطية السارية. يتحمل العميل مبلغ التحمل المعلن. لا يتجاوز الدفع الخسارة المؤهلة الموثقة أو الحد المطبق؛ وإعلان قيمة أعلى لا يضمن الدفع.

أبلغنا بسرعة عن التلف أو نقص المحتويات، ويفضل خلال 5 أيام من التسليم، واحتفظ بالبضائع والتغليف. أبلغ عن عدم الوصول بأسرع وقت إذا تجاوز التأخير الموعد المتوقع بأكثر من 7 أيام. مهل الناقل قد تكون أقصر من مهل الشكاوى العامة.

لا نتحمل عيوب تغليف المتجر الخفية أو القوة القاهرة أو المصادرة والرسوم الجمركية أو التأخير أو الخسائر غير المباشرة، إلا حيث يلزم القانون. لا يحد شيء من المسؤولية عن التعمد أو الإهمال الجسيم أو من حقوق المستهلك الإلزامية.

قد تكون Ambient Lounge أو فرعها السويدي المشتري المذكور في فاتورة المتجر. نؤكد كتابةً ترتيبات الشراء والمبلغ والضريبة وحقوق العميل قبل تحصيل ثمن البضائع. لا نصف المبلغ بأنه استرداد مصروفات معفى من الضريبة دون تأكيد. الرسم 8% من أول 10,000 NOK من قيمة البضائع و5% لما يزيد، بحد أدنى 249 NOK. ما فوق 10,000 NOK يحتاج عرض سعر.

إذا زاد سعر المتجر بأكثر من 125 NOK نطلب موافقتك؛ ونتحمل الزيادة الأصغر. إذا تعذر الشراء، نبلغك ونلغي تلك العملية ونعيد مبالغ البضائع التي لم تُشتر والخدمات التي لم تُنفذ.

الإرجاع والضمانات يخضعان لترتيبات الشراء المتفق عليها والقانون. عند الإلغاء بعد الشراء قد تطبق تكاليف إرجاع المتجر أو الناقل ورسم معالجة 189 NOK، فقط بالقدر المسموح به قانونًا. لا يلغي ذلك حقوقك تجاهنا كبائع أو مقدم خدمة.

الاستلام بموعد مع وثيقة هوية سارية تحمل صورة: جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية أو رخصة قيادة. على الوكيل إحضار تفويضك الكتابي وهويته. الرسوم في البند 4.

نرسل إشعارين كتابيين على الأقل بشأن الرسوم غير المسددة أو البضائع غير المستلمة. بعد 60 يومًا من الإشعار الأول، يجب أن يلتزم أي بيع أو تخلص بالقانون النرويجي أو السويدي الخاص بالبضائع غير المستلمة، بما في ذلك الإشعارات وفترات الانتظار الإلزامية. يجوز خصم الرسوم والتكاليف القانونية غير المدفوعة من حصيلة البيع وإعادة الرصيد لك. يمكن التخلص من البضائع عديمة القيمة حيث يسمح القانون.

للمستهلك العدول عن عقد الخدمة خلال 14 يومًا من الطلب. تطلب صفحة الدفع طلبك الصريح لبدء الخدمة فورًا وإقرارك بانتهاء الحق عند إتمامها بالكامل. إذا عدلت بعد بدء طلبته صراحةً، تدفع الجزء المنفذ قانونًا وفق قواعد العدول الإلزامية. الإتمام يعني تنفيذ كامل خدمة إعادة التوجيه أو التسليم المتفق عليها.

للعدول، راسل info@picknpack.no؛ ويمكن استخدام النموذج القياسي. العدول عن شراء بمساعدتنا يتبع الترتيب المؤكد منفصلًا والقانون الإلزامي؛ ولا تلغي شروط المتجر حقوقك تجاهنا.

تشرح سياسة الخصوصية المعالجة. نشارك المعلومات اللازمة للخدمة مع المتاجر والناقلين ومقدمي الدفع والسلطات الجمركية.

تواصل أولًا مع info@picknpack.no. يمكن للمستهلكين النرويجيين طلب وساطة Forbrukertilsynet، وتقدم Forbrukerrådet الإرشاد. يمكن لمستهلكي الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية التواصل مع مركز المستهلك الأوروبي ببلدهم. يسري القانون النرويجي دون إلغاء الحماية الإلزامية في بلد الإقامة.

تسري التغييرات على الطلبات المستقبلية. تظل النسخة المقبولة سارية على طلبك القائم.

تتوفر الشروط بلغات متعددة. عند الاختلاف، تكون الأولوية للنسختين النرويجية والإنجليزية، مع مراعاة حقوق المستهلك الإلزامية.