Vilkår for pakkevideresendelse, modtagelse og købshjælp

Pick n’ Pack er en registreret virksomhedsenhed (938 279 292) under Ambient Lounge Norge AS (916 815 700 MVA), Sørliveien 141, 1788 Halden, Norge. EU-lager: Strömstad, Sverige. Kontakt: info@picknpack.no · +47 403 34 453.

Vilkårene gælder pakkevideresendelse, modtagelse med afhentning og købshjælp bestilt på picknpack.no, også for virksomheder i samme checkout. Erhvervslagring og 3PL har særskilte aftaler. Den version, du accepterer, gælder din bestilling.

Vi giver dig en modtageradresse og PNP-reference, modtager varerne i Halden eller Strömstad og videresender med den aftalte transportydelse eller opbevarer til afhentning. Ved almindelig videresendelse køber og ejer du varerne; købshjælp følger afsnit 8. Du er importør på bestemmelsesstedet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Vi åbner eller undersøger ikke pakker, medmindre told-, transportør- eller sikkerhedsregler kræver det. Ved dine direkte køb er butikken ansvarlig for vare, størrelse, farve og antal. Leveringstider er transportørens skøn, ikke garantier.

Brug præcis den adresse og reference, du får efter betaling. Skriv referencen i adresselinje 2 og om muligt i butikkens ordrekommentar. Manglende reference kan forsinke identifikation. Send ordre- og sporingsnumre, når de foreligger.

I Strömstad skal butikken levere til et bemandet afhentningssted i Strömstad, ikke til en dør eller pakkeboks. Forkert leveringsmåde kan medføre retur til butikken. Adressen er en vareleveringsadresse, ikke en post- eller virksomhedsadresse.

Betal den viste pris, før ydelsen påbegyndes. Priser er i NOK inklusive 25 % norsk moms, medmindre andet er angivet. Varer købt med købshjælp og gældende moms specificeres særskilt inden købet; momsfri udlægsrefusion forudsættes ikke.

Prisen afhænger af antal pakker, vægt og mål, herunder transportørens volumenvægt. Kommer der flere, tungere eller større pakker, betales tillæg før videresendelse. Pakker uden for transportørens grænser kræver en anden aftalt løsning.

Opbevaring er gratis i 14 dage fra ankomst, derefter 124 NOK pr. pakke pr. uge. Modtagelse med afhentning koster 189 NOK pr. afhentning i Halden; i Strömstad 249 NOK eller 349 NOK for en palle eller overdimensioneret pakke.

Vi håndterer ikke farligt gods som aerosoler, maling eller brandfarlige væsker; løse litiumbatterier; alkohol, tobak, medicin, våben eller ammunition; levende dyr, planter eller letfordærvelige fødevarer; kontanter, ædelmetalbarrer eller løse ædelsten; ulovlige, forfalskede, sanktionsramte eller tilladelsespligtige varer; eller pakker uden for transportørens grænser. Batterier monteret i udstyr kræver godkendt transportør og relevant tillæg. Smykker og andre værdigenstande kan kræve en anden ydelse.

Forbudte varer kan tilbageholdes, returneres for din regning eller overgives til myndigheder, hvis loven kræver det. Beskriv varerne og oplys den faktiske værdi korrekt med kvittering som dokumentation. Forkerte oplysninger kan hindre transport, fortoldning eller erstatning; du er ansvarlig for følger, der skyldes dine urigtige oplysninger.

Du betaler destinationens importmoms, told og transportørens fortoldningsgebyrer, normalt direkte til transportøren. Når vi har tilladelse til at lægge importomkostninger ud for at frigive varerne, opkræver vi det dokumenterede udlæg plus ét relevant gebyr: 149 NOK for importhåndtering, 99 NOK for USA-told eller 3,5 % (mindst 350 NOK) for andre toldudlæg. Gebyrerne lægges aldrig sammen på samme udlæg. Intet udlægsgebyr gælder, når transportøren fakturerer dig direkte. Nødvendige udlæg betales før videresendelse.

Norsk butiksmoms refunderes normalt ikke ved pakkeeksport. Vi udsteder ikke dokumenter til tilbagebetaling af butiksmoms. USA og Puerto Rico kræver individuelle tilbud; USA-told betales før køb af fragtlabel.

Fra modtagelse på lageret til overdragelse til transportøren eller dig er vores ansvar for tab eller skade forårsaget af os begrænset til dokumenteret vareværdi og 10.000 NOK pr. pakke, med forbehold for ufravigelig lov.

Efter overdragelse gælder transportørens vilkår og erstatningsgrænser. De kan være lavere end vareværdien: Posten Pakke til utlandet anvender normalt 40 SDR pr. pakke plus 4,5 SDR pr. kg faktisk bruttovægt; sporbare breve har ingen erstatning ved bortkomst. Checkout-skøn afhænger af oplyst vægt, kurs og produkt. Faktisk tab, bruttovægt, undtagelser og dokumentation afgør erstatningen. Vi hjælper med krav og viderebetaler modtaget erstatning.

Ekstra forsikring er kun inkluderet, hvis den udtrykkeligt er aftalt og skriftligt bekræftet. Bekræftelsen skal angive produkt, forsikret værdi, vilkår, undtagelser, selvrisiko og gældende dækning. Kunden betaler den oplyste selvrisiko. Udbetaling kan aldrig overstige det dækningsberettigede, dokumenterede tab og gældende grænse; højere deklareret værdi garanterer ikke udbetaling.

Underret os hurtigt om skade eller manglende indhold, helst inden 5 dage efter levering, og gem varerne og emballagen. Meld manglende levering hurtigst muligt, når forventet dato er overskredet med mere end 7 dage. Transportørens frister kan være kortere end almindelige reklamationsfrister.

Vi hæfter ikke for skjult utilstrækkelig butiksemballage, force majeure, toldbeslaglæggelse eller -omkostninger, forsinkelse eller indirekte tab, undtagen hvor ufravigelig lov kræver det. Intet begrænser ansvar for forsæt eller grov uagtsomhed eller ufravigelige forbrugerrettigheder.

Ambient Lounge eller den svenske filial kan stå som køber på butikkens faktura. Vi bekræfter købsordning, varebeløb, gældende moms og kundens rettigheder skriftligt, før vi opkræver betaling for varerne. Beløbet beskrives ikke som momsfri udlægsrefusion uden bekræftelse. Gebyret er 8 % af de første 10.000 NOK af vareværdien og 5 % derover, mindst 249 NOK. Køb over 10.000 NOK kræver tilbud.

Stiger butikkens pris med mere end 125 NOK, beder vi om din godkendelse; mindre stigninger betaler vi. Kan købet ikke gennemføres, informerer vi dig, annullerer købet og refunderer beløb for varer, der ikke er købt, og ydelser, der ikke er udført.

Retur og garantikrav følger købsordningen og gældende lov. Butikkens eller transportørens returomkostninger og et håndteringsgebyr på 189 NOK kan gælde ved annullering efter køb, kun i det omfang ufravigelig lov tillader det. Dine rettigheder mod os som sælger eller tjenesteyder fjernes ikke.

Afhentning sker efter aftale med gyldigt billed-ID: pas, nationalt ID-kort eller kørekort. En repræsentant skal medbringe din skriftlige fuldmagt og sit eget ID. Gebyrer står i afsnit 4.

Vi sender mindst to skriftlige meddelelser om ubetalte gebyrer eller uafhentede varer. Efter 60 dage fra første meddelelse skal salg eller bortskaffelse følge gældende norsk eller svensk lov om uafhentede varer, herunder påkrævede meddelelser og ventetider. Vi kan fratrække lovlige ubetalte gebyrer og omkostninger fra salgsprovenuet og tilbagebetaler resten. Værdiløse varer kan bortskaffes, hvor loven tillader det.

Forbrugere kan fortryde tjenesteaftalen inden 14 dage fra bestilling. Checkout beder om dit udtrykkelige ønske om straks at begynde og din anerkendelse af, at retten ophører, når ydelsen er helt udført. Fortryder du efter udtrykkeligt anmodet start, betaler du den lovligt udførte andel efter ufravigelige fortrydelsesregler. Ydelsen er færdig, når den aftalte videresendelses- eller afhentningsydelse er fuldt udført.

For at fortryde, skriv til info@picknpack.no; standardformularen kan bruges. Fortrydelse af købshjælp følger særskilt bekræftet ordning og ufravigelig lov; butiksvilkår kan ikke fjerne rettigheder mod os.

Vores privatlivspolitik beskriver behandlingen. Oplysninger, der er nødvendige for ydelsen, deles med butikker, transportører, betalingsudbydere og toldmyndigheder.

Kontakt først info@picknpack.no. Norske forbrugere kan bede Forbrukertilsynet om mægling; Forbrukerrådet vejleder. EU/EØS-forbrugere kan kontakte deres europæiske forbrugercenter. Norsk lov gælder uden at fjerne ufravigelig forbrugerbeskyttelse i bopælslandet.

Ændringer gælder fremtidige bestillinger. Den accepterede version gælder fortsat din eksisterende bestilling.

Vilkårene findes på flere sprog. Ved uoverensstemmelser har den norske og engelske version forrang med forbehold for ufravigelige forbrugerrettigheder.