Ofte stillede spørgsmål

    Find svar på de mest almindelige spørgsmål om vores tjenester.

    Kan I flytte vores varer mellem Norge og Sverige?+

    Ja. Vi har lager på begge sider af grænsen — Halden i Norge og Strömstad i EU — og fragter varer mellem dem på faste afgange. Vi håndterer eksport- og importdeklarationen selv, så du får én faktura i stedet for at koordinere speditør og toldagent hver for sig. Prisen starter på kr 690 for en kvartpalle. Se prissiden for hele overblikket. Fordi vi allerede har faste afgange over Svinesund, slipper du for at betale for tomkørsel, som du gør, når en transportør skal køre ud fra Oslo eller Göteborg for en enkelt tur.

    Hvad er forskellen mellem 3PL og fulfillment hos jer?+

    3PL er paraplyen: modtagelse, lager, pluk & pak, retur, EDI og toldkoordinering. Fulfillment er D2C-delen af 3PL — én pakke pr. ordre til slutkunden. Se /tjenester/3pl og /tjenester/fulfillment.

    Hvad er cut-off for forsendelse samme dag?+

    Ordrer inde før 11:00 på hverdage sendes samme dag. Se /tjenester/fulfillment.

    Kan I modtage gods, der kun skal videre, uden opbevaring?+

    Ja, det er cross-docking: modtagelse, sortering og videreforsendelse samme dag. Se /tjenester/cross-docking.

    Kan I opbevare og pakke værdivarer?+

    Ja. Opbevaring efter deklareret værdi, to-personers kontrol og fotodokumentation før forsegling. Priserne står på /priser.

    Kan I ordne fortoldning?+

    Ja, både import- og eksportfortoldning, inklusive udlæg af afgifter. Priserne står på /priser.

    Jeg har 750 varenumre — skal jeg betale for 750 lokationer?+

    Nej. Du betaler for plads. Med skillevægge er der plads til omkring 30–40 små varenumre på én hyldeplads. Hvad der passer, afgøres af, hvor ofte varen plukkes, ikke af hvor mange varenumre du har: varer, der plukkes sjældent, ligger billigst på delt hyldeplads, varer, der plukkes ofte, bør have deres egen småvarelokation. Vi siger til, hvis du er ved at betale for mere, end du har brug for.

    Hvilken fragtmetode bør jeg vælge?+

    Kan pakken være i postkassen, er det både billigst og bedst for kunden — der skal ikke hentes noget. Er den for stor, er pakkeboks næsten altid billigere end udleveringssted, og kunden skal hente den alligevel. Det største enkeltgreb på fragtomkostningen er at tilpasse emballagen til postkassemålene.

    Hvad er åbningstiderne for pakkehentning?+

    Vi har åbent mandag til fredag fra 09:00 til 17:00. Du kan hente pakker når som helst i denne periode. Ved særlige behov kan vi aftale andre tider.

    Hvor længe kan min pakke ligge hos jer?+

    For privatpersoner opbevarer vi pakker gratis i op til 14 dage. Herefter koster opbevaring kr 124 pr. uge pr. pakke. For virksomhedsaftaler gælder særlige vilkår.

    Skal jeg have legitimation for at hente pakker?+

    Ja, gyldig legitimation (pas, kørekort eller bankkort med foto) er påkrævet ved afhentning. Dette er for din egen sikkerhed.

    Kan jeg bruge jeres adresse som forretningsadresse?+

    Nej, vi tilbyder ikke registreret forretningsadresse eller virtuelt kontor. Vores adresse kan kun bruges som leveringsadresse for varer og logistiktjenester.

    Hvad betyder “alt inkluderet”?+

    Alt inkluderet er 49 kr. pr. ordre og dækker plukning, pakning, standardemballage (pose) og opbevaring svarende til én palleplads. Op til 3 varelinjer pr. ordre er med; derefter 9 kr. pr. linje. Fragt, æsker, varemodtagelse, retur, fortoldning, opbevaring ud over én palleplads, langgods og værdivarer tillægges. Minimumsfakturering 1 490 kr./md. gælder.

    Hvad koster det at opbevare paller?+

    Pallelagring koster fra 129 kr per palleplads per måned. Tag kontakt for et tilbud baseret på antal pladser og varighed. En halv palle koster 79 kr. Har du brug for mindre? Opbevaring starter på 19 kr per måned.

    Tilbyder I hentning og levering?+

    Vi fokuserer på modtagelse og opbevaring. For hentning og levering samarbejder vi med etablerede transportører som Bring og DHL.

    Hvordan får jeg besked når en pakke ankommer?+

    Du modtager en SMS og/eller e-mail så snart vi har registreret din pakke. Sørg for at dine kontaktoplysninger er opdaterede.

    Kan I tage billeder af mine varer ved modtagelse?+

    Ja, fotodokumentation ved modtagelse kan bestilles for DKK 25 per modtagelse. Dette er nyttigt for at dokumentere emballagens tilstand.

    Hvad sker der hvis min pakke er beskadiget?+

    Ved synlige skader på emballagen tager vi et billede og noterer dette ved modtagelse. Du får besked med det samme, så du kan tage stilling til videre håndtering.

    Hvordan kommer jeg i gang?+

    Tag kontakt via kontaktformularen eller ring til os. Vi aftaler en løsning, og du kan begynde at bruge vores tjenester med det samme.

    Alt for privatkunder på ét sted →

    Finder du ikke svaret?

    Tag kontakt, så hjælper vi dig gerne videre.

    Kontakt os

    Vi tilbyder ikke registreret forretningsadresse/virtuelt kontor. Kun leveringsadresse for varer og logistiktjenester.