Døgnåbent efter aftaleOfte stillede spørgsmål
Find svar på de mest almindelige spørgsmål om vores tjenester.
Kan I flytte vores varer mellem Norge og Sverige?+
Ja. Vi har lager på begge sider af grænsen — Halden i Norge og Strömstad i EU — og fragter varer mellem dem på faste afgange. Vi håndterer eksport- og importdeklarationen selv, så du får én faktura i stedet for at koordinere speditør og toldagent hver for sig. Prisen starter på kr 690 for en kvartpalle. Se prissiden for hele overblikket. Fordi vi allerede har faste afgange over Svinesund, slipper du for at betale for tomkørsel, som du gør, når en transportør skal køre ud fra Oslo eller Göteborg for en enkelt tur.
Hvad er forskellen mellem 3PL og fulfillment hos jer?+
3PL er paraplyen: modtagelse, lager, pluk & pak, retur, EDI og toldkoordinering. Fulfillment er D2C-delen af 3PL — én pakke pr. ordre til slutkunden. Se /tjenester/3pl og /tjenester/fulfillment.
Hvad er cut-off for forsendelse samme dag?+
Ordrer inde før 11:00 på hverdage sendes samme dag. Se /tjenester/fulfillment.
Kan I modtage gods, der kun skal videre, uden opbevaring?+
Ja, det er cross-docking: modtagelse, sortering og videreforsendelse samme dag. Se /tjenester/cross-docking.
Kan I opbevare og pakke værdivarer?+
Ja. Opbevaring efter deklareret værdi, to-personers kontrol og fotodokumentation før forsegling. Priserne står på /priser.
Kan I ordne fortoldning?+
Ja, både import- og eksportfortoldning, inklusive udlæg af afgifter. Priserne står på /priser.
Jeg har 750 varenumre — skal jeg betale for 750 lokationer?+
Nej. Du betaler for plads. Med skillevægge er der plads til omkring 30–40 små varenumre på én hyldeplads. Hvad der passer, afgøres af, hvor ofte varen plukkes, ikke af hvor mange varenumre du har: varer, der plukkes sjældent, ligger billigst på delt hyldeplads, varer, der plukkes ofte, bør have deres egen småvarelokation. Vi siger til, hvis du er ved at betale for mere, end du har brug for.
Hvilken fragtmetode bør jeg vælge?+
Kan pakken være i postkassen, er det både billigst og bedst for kunden — der skal ikke hentes noget. Er den for stor, er pakkeboks næsten altid billigere end udleveringssted, og kunden skal hente den alligevel. Det største enkeltgreb på fragtomkostningen er at tilpasse emballagen til postkassemålene.
Hvad er åbningstiderne for pakkehentning?+
Aftal afhentning med os via e-mail. Medbring gyldigt billed-ID; en repræsentant skal have skriftlig fuldmagt og eget ID.
Hvor længe kan min pakke ligge hos jer?+
14 dages opbevaring inkluderet. Derefter: 124 kr pr. pakke pr. påbegyndt uge.
Skal jeg have legitimation for at hente pakker?+
Aftal afhentning med os via e-mail. Medbring gyldigt billed-ID; en repræsentant skal have skriftlig fuldmagt og eget ID.
Kan jeg bruge jeres adresse som forretningsadresse?+
Nej, vi tilbyder ikke registreret forretningsadresse eller virtuelt kontor. Vores adresse kan kun bruges som leveringsadresse for varer og logistiktjenester.
Har I en kundeportal?+
Se lagerbeholdning, modtagelse, ordrer og returvarer i kundeportalen. Vi tilpasser arbejdsgangen til jeres virksomhed og forbinder jeres systemer.
Hvad koster lagring?+
Lagring fra 129 kr/palle/måned, fra første palle. 3PL-minimum 1.490 kr/måned pr. lager er et gulv for lagring og håndtering samlet. Kun lagring: minimum 490 kr.
Tilbyder I hentning og levering?+
Vi fokuserer på modtagelse og opbevaring. For hentning og levering samarbejder vi med etablerede transportører som Bring og DHL.
Hvordan får jeg besked når en pakke ankommer?+
Vi sender dig en e-mail, når pakken er registreret på lageret.
Kan I tage billeder af mine varer ved modtagelse?+
Ja, fotodokumentation ved modtagelse kan bestilles for DKK 25 per modtagelse. Dette er nyttigt for at dokumentere emballagens tilstand.
Hvad sker der hvis min pakke er beskadiget?+
Ved synlige skader på emballagen tager vi et billede og noterer dette ved modtagelse. Du får besked med det samme, så du kan tage stilling til videre håndtering.
Hvordan kommer jeg i gang?+
Tag kontakt via kontaktformularen eller ring til os. Vi aftaler en løsning, og du kan begynde at bruge vores tjenester med det samme.
Tilbyder I en opstartspris?+
Opstart: 490 kr før lancering, 990 kr de første tre måneder, derefter 1.490 kr/måned pr. lager. For nye webshops og brands uden tidligere 3PL-aftale, som starter hos os før deres første ordre. Lagring og håndtering tæller med i minimumsbeløbet; fragt er separat.
Hvad sker der, hvis pakken forsvinder eller beskadiges?+
Kontakt os hurtigt, og behold varerne og emballagen. Vi hjælper med reklamationen. Transportørens ansvar er begrænset og kan være lavere end vareværdien; sporbare breve giver ingen erstatning ved tab. Ekstra forsikring gælder kun efter udtrykkelig aftale og skriftlig bekræftelse. Vilkår, undtagelser og eventuel selvrisiko gælder. Se vilkårene for pakkevideresendelse. Dækning og reklamation
Vi tilbyder ikke registreret forretningsadresse/virtuelt kontor. Kun leveringsadresse for varer og logistiktjenester.