24/7 po dogovoruPovrati: povežite robu s izvornim kretanjem
Sačuvajte izvorni račun, uvozne/izvozne reference, odobrenje za povrat i dokaze koji identificiraju istu robu. Serijski brojevi, fotografije i podaci o pošiljci pomažu gdje je to relevantno. Bilo kakvo oslobođenje, povrat ili ispravak ovise o primjenjivim uvjetima; oznaka za povrat ne poništava automatski izvorna carinska davanja.
Službene uputePopravak nije uvijek zamjenska prodaja
Objasnite hoće li artikl biti popravljen i vraćen, zamijenjen, nadomješten pod jamstvom ili prodan. Uključite njegovu izvornu vrijednost, dogovor o popravku i identifikacijske podatke. Postupci za unutarnju/vanjsku proizvodnju ili popravke mogu se razlikovati od redovitog izvoza/uvoza te ih treba razmotriti prije nego što roba krene.
Službene uputePrivremena kretanja zahtijevaju plan završetka
Za demonstraciju, izložbu, posudbu ili profesionalnu opremu navedite kada i kako će se roba vratiti. Postupci privremenog uvoza/izvoza ili ATA carnet mogu biti prikladni u nekim slučajevima, ali ne za svaki proizvod ili namjenu. Potvrđujemo nadležnu stranu za postupanje, svako jamstvo i dokaze potrebne za okončanje kretanja.
Službene uputeDržite skladišne i carinske upute zajedno
Jasno navedite skladišnu referencu i svrhu kako se vraćena roba ne bi smatrala novom redovnom kupnjom. Zatražite od nas potvrdu rute i dokumentacijskih zahtjeva prije ugovaranja preuzimanja. Pohranite dokaze o konačnom kretanju i zaključenju postupka uz izvornu transakciju.
Praktičan primjer
Norveški kupac šalje neispravan uređaj natrag švedskom prodavatelju na popravak. Prije slanja kupac prilaže izvornu dokumentaciju o kupnji/uvozu, serijski broj i ugovor o popravku. To omogućuje procjenu odgovarajućeg postupka; puko navođenje pošiljke kao dar bez vrijednosti bilo bi pogrešno.
Prije nego roba krene
Pregledano 22. listopada 2026.