Često postavljana pitanja

    Pronađite odgovore na najčešća pitanja o našim uslugama.

    Možete li prevesti našu robu između Norveške i Švedske?+

    Da. Imamo skladišta s obje strane granice — Halden u Norveškoj i Strömstad u EU — i prevozimo robu između njih prema rasporedu. Sami obrađujemo izvozne i uvozne deklaracije, tako da dobivate jedan račun umjesto da zasebno koordinirate špeditera i carinskog agenta. Cijene počinju od 690 kr za četvrtinu palete. Pogledajte stranicu s cijenama za potpuni pregled. Budući da već imamo redovite polaske preko Svinesunda, izbjegavate plaćanje praznog hoda kao što je to slučaj kada prijevoznik mora doći iz Osla ili Göteborga za jedno putovanje.

    Koja je razlika između 3PL-a i fulfillmenta kod vas?+

    3PL je krovni pojam: prijem, skladištenje, pick & pack, povrati, EDI i carinska koordinacija. Fulfillment je D2C dio 3PL-a — jedna pošiljka po narudžbi krajnjem kupcu. Pogledajte /hr/usluge/3pl i /hr/usluge/fulfillment.

    Koje je vrijeme za otpremu istog dana?+

    Narudžbe zaprimljene prije 11:00 radnim danom otpremaju se isti dan. Pogledajte /hr/usluge/fulfillment.

    Možete li primiti robu koja samo prolazi, bez skladištenja?+

    Da, to je cross-docking: primanje, sortiranje i daljnja otprema istog dana. Pogledajte /hr/usluge/cross-docking.

    Možete li skladištiti i pakirati robu visoke vrijednosti?+

    Da. Skladištenje prema deklariranoj vrijednosti, kontrola od strane dvije osobe i foto dokumentacija prije pečaćenja. Cijene su dostupne na /hr/cijene.

    Možete li obaviti carinsko posredovanje?+

    Da, i uvozno i izvozno carinjenje, uključujući isplatu carina. Cijene su dostupne na /hr/cijene.

    Imam 750 stavki – moram li platiti za 750 lokacija?+

    Ne. Plaćate prostor. S pregradama, oko 30-40 malih stavki stane na jedno mjesto na polici. Ono što vam odgovara određuje se učestalošću preuzimanja stavke, a ne brojem stavki koje imate: rijetko preuzimana roba najjeftinija je na zajedničkom mjestu na polici, dok bi često preuzimana roba trebala imati vlastitu lokaciju za male predmete. Reći ćemo vam ako plaćate više nego što vam je potrebno.

    Koju metodu dostave trebam odabrati?+

    Ako paket stane u poštanski sandučić, to je i najjeftinija opcija i najbolja za vašeg kupca – ništa ne treba preuzimati. Ako je prevelik, paketomat je gotovo uvijek jeftiniji od servisne točke, a kupac ga ionako mora preuzeti. Najveći utjecaj na troškove prijevoza ima prilagodba pakiranja dimenzijama poštanskog sandučića.

    Koje je radno vrijeme za preuzimanje paketa?+

    Dogovorite preuzimanje s nama putem e-pošte. Ponesite važeću osobnu iskaznicu s fotografijom; predstavnik treba vaše pisano ovlaštenje i vlastitu iskaznicu.

    Koliko dugo moj paket može ostati kod vas?+

    Uključeno 14 dana skladištenja. Nakon toga: 124 kr po paketu po započetom tjednu.

    Trebam li osobnu iskaznicu za preuzimanje paketa?+

    Dogovorite preuzimanje s nama putem e-pošte. Ponesite važeću osobnu iskaznicu s fotografijom; predstavnik treba vaše pisano ovlaštenje i vlastitu iskaznicu.

    Mogu li koristiti vašu adresu kao poslovnu adresu?+

    Ne, ne nudimo registriranu poslovnu adresu niti virtualni ured. Naša adresa može se koristiti samo kao adresa za dostavu robe i logističke usluge.

    Imate li korisnički portal?+

    Pregledajte svoje zalihe, primanja, narudžbe i povrate na korisničkom portalu. Prilagođavamo tijek rada vašem poslovanju i povezujemo vaše postojeće sustave.

    Koliko košta skladištenje?+

    Skladištenje od 129 kr/paleti/mjesec, od prve palete. 3PL minimum od 1.490 kr/mjesec po skladištu je donja granica za skladištenje i rukovanje zajedno. Minimum samo za skladištenje: 490 kr.

    Nudite li preuzimanje i dostavu?+

    Fokusirani smo na primanje i skladištenje. Za preuzimanje i dostavu surađujemo s etabliranim prijevoznicima kao što su Bring i DHL.

    Kako sam obaviješten kada paket stigne?+

    Poslat ćemo vam e-poštu kada vaš paket bude registriran u našem skladištu.

    Možete li fotografirati moju robu po primitku?+

    Da, foto dokaz po primitku može se naručiti za 25 kr po primitku. Ovo je korisno za dokumentiranje stanja pakiranja.

    Što se događa ako je moj paket oštećen?+

    U slučaju vidljivog oštećenja pakiranja, fotografiramo i bilježimo to po primitku. Odmah ste obaviješteni kako biste mogli odlučiti o daljnjem postupanju.

    Kako mogu započeti?+

    Kontaktirajte nas putem obrasca za kontakt ili nas nazovite. Dogovorit ćemo rješenje i možete odmah početi koristiti naše usluge.

    Nudite li startup cijene?+

    Startup: 490 kr prije pokretanja, 990 kr za prva tri mjeseca, zatim 1.490 kr/mjesečno po skladištu. Za nove web-trgovine i brendove bez prethodnog 3PL-a, koji nam se pridružuju prije prve narudžbe. Skladištenje i rukovanje uračunavaju se u minimum; prijevoz je odvojen.

    Što ako se paket izgubi ili ošteti?+

    Odmah nas obavijestite i sačuvajte robu i ambalažu. Pomažemo pri podnošenju zahtjeva. Odgovornost prijevoznika je ograničena i može biti niža od vrijednosti robe; praćena pisma nemaju naknadu za gubitak. Dodatno osiguranje primjenjuje se samo kada je izričito dogovoreno i pismeno potvrđeno. Primjenjuju se uvjeti, isključenja i eventualna franšiza. Pogledajte uvjete prosljeđivanja paketa. Pokriće i potraživanja

    Prosljeđivanje paketa →

    Ne možete pronaći odgovor?

    Kontaktirajte nas i rado ćemo vam pomoći.

    Kontaktirajte nas

    Ne nudimo registriranu poslovnu adresu/virtualni ured. Samo adresa za dostavu robe i logističke usluge.