24/7 по предварителна уговоркаЧесто задавани въпроси
Намерете отговори на най-често задаваните въпроси относно нашите услуги.
Можете ли да преместите нашите стоки между Норвегия и Швеция?+
Да. Разполагаме със складове от двете страни на границата — Халден в Норвегия и Стрьомстад в ЕС — и преместваме стоки между тях по редовни курсове. Ние сами обработваме експортните и импортните декларации, така че получавате една фактура, вместо да координирате спедитор и митнически агент поотделно. Цените започват от 690 kr за четвърт палет. Вижте страницата с цени за пълния преглед. Тъй като вече извършваме редовни курсове през Свинесунд, вие избягвате да плащате за празен пробег, както бихте направили, ако превозвач трябва да дойде от Осло или Гьотеборг за еднократно пътуване.
Каква е разликата между 3PL и фулфилмънт при вас?+
3PL е общото понятие: получаване, съхранение, pick & pack, връщания, EDI и митническа координация. Фулфилмънт е D2C частта от 3PL — една пратка на поръчка до крайния клиент. Вижте /bg/uslugi/3pl и /bg/uslugi/fulfillment.
Какъв е крайният срок за изпращане в същия ден?+
Поръчки, получени преди 11:00 ч. в делнични дни, се изпращат в същия ден. Вижте /bg/uslugi/fulfillment.
Можете ли да получавате стоки, които само преминават, без съхранение?+
Да, това е крос-докинг: получаване, сортиране и изпращане в същия ден. Вижте /bg/uslugi/cross-docking.
Можете ли да съхранявате и опаковате стоки с висока стойност?+
Да. Съхранение по декларирана стойност, контрол от двама души и фотодокументация преди запечатване. Цените са на /bg/tseni.
Можете ли да се справите с митническото освобождаване?+
Да, както внос, така и износ, включително изплащане на мита. Цените са на /bg/tseni.
Имам 750 артикулни номера — трябва ли да плащам за 750 локации?+
Не. Плащате за пространство. С разделители, около 30–40 малки артикулни номера се побират на едно рафтово място. Какво е подходящо за вас се определя от това колко често се взима даден артикул, а не от броя на артикулните номера, които имате: рядко взиманите стоки са най-евтини на споделено рафтово място, често взиманите стоки трябва да имат собствено място за дребни стоки. Ние ще ви кажем, ако предстои да платите за повече, отколкото ви е необходимо.
Кой метод за доставка да избера?+
Ако пратката се побира в пощенската кутия, това е едновременно най-евтиният вариант и най-добрият за вашия клиент — нищо не трябва да се взима. Ако е твърде голяма, пощенската кутия за пратки почти винаги е по-евтина от сервизен пункт, а клиентът така или иначе трябва да я вземе. Най-големият фактор за цената на превоза е адаптирането на опаковката към размерите на пощенската кутия.
Какво е работното време за взимане на пратки?+
Уговорете взимане с нас по имейл. Носете валиден документ за самоличност със снимка; представител се нуждае от вашето писмено разрешение и собствен документ за самоличност.
Колко дълго може да остане пратката ми при вас?+
Включено е 14 дни съхранение. След това: 124 kr на колет за всяка започната седмица.
Нуждая ли се от документ за самоличност, за да взема пратки?+
Уговорете взимане с нас по имейл. Носете валиден документ за самоличност със снимка; представител се нуждае от вашето писмено разрешение и собствен документ за самоличност.
Мога ли да използвам вашия адрес като бизнес адрес?+
Не, ние не предлагаме регистриран бизнес адрес или виртуален офис. Нашият адрес може да се използва само като адрес за доставка на стоки и логистични услуги.
Имате ли клиентски портал?+
Вижте наличността си, получаванията, поръчките и връщанията в клиентския портал. Ние адаптираме работния процес към вашия бизнес и свързваме съществуващите ви системи.
Колко струва съхранението?+
Съхранение от 129 kr/палет/месец, от първия палет. 3PL минимум от 1490 kr/месец на склад е долна граница за съхранение и обработка комбинирано. Само съхранение минимум: 490 kr.
Предлагате ли взимане и доставка?+
Ние се фокусираме върху получаването и съхранението. За взимане и доставка си сътрудничим с утвърдени превозвачи като Bring и DHL.
Как ще бъда уведомен, когато пристигне пратка?+
Ще ви изпратим имейл, когато пратката ви бъде регистрирана в нашия склад.
Можете ли да направите снимки на стоките ми при получаване?+
Да, фотодоказателство при получаване може да бъде поръчано за kr 25 на получаване. Това е полезно за документиране на състоянието на опаковката.
Какво се случва, ако пратката ми е повредена?+
В случай на видими повреди по опаковката, ние правим снимка и отбелязваме това при получаване. Вие ще бъдете уведомени незабавно, за да можете да решите за по-нататъшна обработка.
Как да започна?+
Свържете се с нас чрез формата за контакт или ни се обадете. Ще договорим решение и можете да започнете да използвате нашите услуги веднага.
Предлагате ли стартъп цени?+
Стартъп: 490 kr преди стартиране, 990 kr за първите три месеца, след това 1490 kr/месец на склад. За нови уеб магазини и брандове без предишен 3PL, които се присъединяват към нас преди първата си поръчка. Съхранението и обработката се включват в минимума; транспортът е отделно.
Какво става, ако пратката е изгубена или повредена?+
Уведомете ни незабавно и запазете стоките и опаковката. Ние ще помогнем с иска. Отговорността на превозвача е ограничена и може да е под стойността на стоките; проследяваните писма нямат обезщетение за загуба. Допълнителна застраховка се прилага само когато е изрично договорена и потвърдена писмено. Прилагат се условия, изключения и всякакви самоучастия. Вижте условията за препращане на пратки. Покритие и искове
Ние не предлагаме регистриран бизнес адрес/виртуален офис. Само адрес за доставка на стоки и логистични услуги.