24/7 po předchozí domluvěVratky: propojte zboží s původní zásilkou
Uchovejte si původní fakturu, dovozní/vývozní reference, autorizaci k vrácení a doklady prokazující totožnost zboží. Pokud je to relevantní, pomohou sériová čísla, fotografie a záznamy o zásilce. Jakékoli osvobození od cla, vrácení plateb nebo oprava závisí na platných podmínkách; samotný vratkový štítek původní celní poplatky automaticky nestornuje.
Oficiální pokynyOprava není vždy totéž co výměna nebo prodej náhradního kusu
Ujasněte, zda bude položka opravena a vrácena, vyměněna, nahrazena v rámci záruky, nebo prodána. Uveďte její původní hodnotu, ujednání o opravě a identifikační údaje. Režimy zušlechtění nebo oprav se mohou lišit od běžného vývozu/dovozu a je nutné je zvážit dříve, než zboží opustí sklad.
Oficiální pokynyDočasné přepravy vyžadují plán ukončení
V případě předváděcí akce, výstavy, zápůjčky nebo profesionálního vybavení upřesněte, kdy a jak se zboží vrátí. V některých případech může být vhodný režim dočasného použití nebo ATA carnet, neplatí to však pro každý produkt nebo účel použití. Prověříme příslušný odbavující subjekt, případnou jistotu a doklady nutné k ukončení režimu.
Oficiální pokynyMějte skladové a celní instrukce pohromadě
Zřetelně uveďte skladovou referenci a účel, aby vrácené zboží nebylo považováno za nový běžný nákup. Před objednáním svozu nás požádejte o potvrzení přepravní trasy a požadavků na dokumentaci. Konečné doklady o pohybu zboží a uzavření případu uložte společně s původní transakcí.
Praktický příklad
Norský zákazník odesílá vadné zařízení zpět švédskému prodejci k opravě. Před odesláním zákazník předloží původní doklady o nákupu/dovozu, sériové číslo a dohodu o opravě. To umožňuje posoudit vhodný celní režim; pouhé označení zásilky jako daru s nulovou hodnotou by bylo chybné.
Než zboží vyrazí
Zkontrolováno 22. října 2026