Condiciones de reenvío, recepción de paquetes y ayuda con compras

Pick n’ Pack es una unidad empresarial registrada (938 279 292) de Ambient Lounge Norge AS (916 815 700 MVA), Sørliveien 141, 1788 Halden, Noruega. Almacén UE: Strömstad, Suecia. Contacto: info@picknpack.no · +47 403 34 453.

Estas condiciones cubren el reenvío, la recepción con recogida y la ayuda con compras solicitados en picknpack.no, también para empresas que usen el mismo proceso de pago. El almacenaje empresarial y 3PL tienen acuerdos separados. Se aplica la versión que acepte al realizar el pedido.

Facilitamos una dirección de recepción y referencia PNP, recibimos los bienes en Halden o Strömstad y los reenviamos con el servicio acordado o guardamos para recoger. En el reenvío habitual, usted compra y es propietario; la ayuda con compras se rige por el apartado 8. Usted es el importador en destino salvo acuerdo expreso distinto.

No abrimos ni inspeccionamos paquetes salvo exigencias aduaneras, del transportista o de seguridad. En sus compras directas, la tienda responde del artículo, talla, color y cantidad. Los plazos son estimaciones del transportista, no garantías.

Use exactamente la dirección y referencia facilitadas después del pago. Incluya la referencia en la segunda línea y, si es posible, en el comentario del pedido. Su ausencia puede retrasar la identificación. Envíe los números de pedido y seguimiento cuando los tenga.

En Strömstad, la tienda debe entregar a un punto de recogida atendido en Strömstad, no a domicilio ni en taquilla. Una entrega incorrecta puede provocar la devolución a la tienda. Nuestra dirección es para entrega de bienes, no un domicilio postal o empresarial.

Pague el precio mostrado antes de iniciar el servicio. Los precios son en NOK e incluyen 25% de IVA noruego, salvo indicación contraria. Los bienes con ayuda de compra y su fiscalidad se especifican aparte antes de comprar; no se presume un reembolso de gastos exento de IVA.

El precio depende del número de paquetes, peso y medidas, incluido el peso volumétrico del transportista. Si llegan más paquetes, o son más pesados o grandes, los suplementos se abonan antes del reenvío. Los paquetes fuera de los límites requieren otra solución acordada.

Almacenaje gratuito durante 14 días desde la llegada, luego 124 NOK por paquete y semana. Recepción con recogida: 189 NOK por recogida en Halden; en Strömstad 249 NOK, o 349 NOK para palés o paquetes sobredimensionados.

No gestionamos mercancía peligrosa como aerosoles, pinturas o líquidos inflamables; baterías de litio sueltas; alcohol, tabaco, medicamentos, armas o munición; animales vivos, plantas o alimentos perecederos; efectivo, lingotes o piedras preciosas sueltas; bienes ilegales, falsificados, sancionados o sujetos a permiso; ni paquetes fuera de los límites del transportista. Las baterías instaladas requieren transportista autorizado y suplemento aplicable. Joyas y otros objetos valiosos pueden necesitar otro servicio.

Los bienes prohibidos pueden retenerse, devolverse a su cargo o entregarse a las autoridades si la ley lo exige. Describa correctamente bienes y valor real, acreditado por el recibo de la tienda. Los datos incorrectos pueden impedir transporte, despacho o indemnización; responde de las consecuencias atribuibles a la información incorrecta que facilite.

El IVA de importación, aranceles y gastos de despacho en destino son su responsabilidad y normalmente los cobra el transportista. Si nos autoriza a adelantarlos para liberar los bienes, cobramos el importe documentado más una única tarifa aplicable: 149 NOK por gestión de importación, 99 NOK por aranceles estadounidenses o 3,5% (mínimo 350 NOK) por otros anticipos aduaneros. Nunca acumulamos estas tarifas sobre el mismo anticipo. No hay tarifa de anticipo si el transportista le factura directamente. Los anticipos necesarios se pagan antes del reenvío.

El IVA de tiendas noruegas normalmente no se devuelve en exportaciones de paquetes. No emitimos documentos para devolver ese IVA. Estados Unidos y Puerto Rico requieren presupuesto individual; los aranceles estadounidenses se cobran antes de comprar la etiqueta.

En nuestro almacén, desde recepción hasta entrega al transportista o a usted, nuestra responsabilidad por pérdidas o daños que causemos se limita al valor documentado y 10.000 NOK por paquete, respetando la ley imperativa.

Tras la entrega al transportista rigen sus condiciones y límites. Pueden ser inferiores al valor: Posten Pakke til utlandet normalmente aplica 40 DEG por paquete más 4,5 DEG por kilogramo de peso bruto real; las cartas con seguimiento no tienen indemnización por pérdida. Las estimaciones dependen del peso declarado, tipo de cambio y producto. Pérdida real, peso bruto, exclusiones y pruebas determinan el pago. Ayudamos con reclamaciones y transferimos la indemnización recibida.

Solo se incluye seguro adicional cuando se acuerda expresamente y confirma por escrito. La confirmación debe indicar producto, valor asegurado, condiciones, exclusiones, franquicia y cobertura efectiva. El cliente asume la franquicia comunicada. El pago nunca supera la pérdida admisible documentada ni el límite aplicable; declarar más valor no garantiza indemnización.

Avise pronto de daños o contenido faltante, preferentemente dentro de 5 días de la entrega, y conserve bienes y embalaje. Notifique la falta de entrega cuanto antes si pasan más de 7 días desde la fecha prevista. Los plazos del transportista pueden ser más breves que los plazos generales de reclamación.

No respondemos de embalaje deficiente oculto de la tienda, fuerza mayor, incautación o gastos aduaneros, retrasos o pérdidas indirectas salvo obligación legal imperativa. No se limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave ni derechos imperativos del consumidor.

Ambient Lounge o su sucursal sueca puede figurar como comprador en la factura de la tienda. Antes de cobrar los bienes confirmamos por escrito la modalidad, importe, IVA aplicable y derechos del cliente. No llamamos a ese importe reembolso exento de IVA sin confirmación. La comisión es 8% sobre los primeros 10.000 NOK de valor y 5% por encima, mínimo 249 NOK. Compras superiores a 10.000 NOK requieren presupuesto.

Si el precio sube más de 125 NOK, pedimos autorización; asumimos aumentos menores. Si comprar es imposible, le informamos, cancelamos esa compra y devolvemos los importes de bienes no comprados y servicios no realizados.

Devoluciones y garantías se rigen por la modalidad pactada y la ley. Tras la compra pueden aplicarse costes de devolución de tienda o transportista y 189 NOK de gestión, solo cuando la ley imperativa lo permita. Se mantienen sus derechos frente a nosotros como vendedor o prestador.

Recogida con cita y documento válido con foto: pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir. Un representante debe llevar su autorización escrita y su propio documento. Tarifas en el apartado 4.

Enviamos al menos dos avisos escritos por gastos impagados o bienes no recogidos. Tras 60 días desde el primer aviso, cualquier venta o eliminación debe cumplir la ley noruega o sueca sobre bienes no reclamados, incluidos avisos y esperas obligatorios. Podemos deducir del producto de venta los costes y cargos impagados legalmente debidos y devolver el saldo. Los bienes sin valor pueden eliminarse si la ley lo permite.

Los consumidores pueden desistir del contrato de servicio dentro de 14 días del pedido. El checkout solicita su petición expresa de inicio inmediato y reconocimiento de que el derecho termina al ejecutarse íntegramente el servicio. Si desiste después del inicio solicitado, paga la parte legalmente realizada conforme a las reglas imperativas. La ejecución completa significa que se ha realizado íntegramente el servicio de reenvío o recogida acordado.

Para desistir escriba a info@picknpack.no; puede usar el formulario tipo. El desistimiento en compras asistidas sigue el acuerdo confirmado por separado y la ley imperativa; las condiciones de la tienda no eliminan derechos frente a nosotros.

Nuestra política de privacidad explica el tratamiento. Compartimos la información necesaria para el servicio con tiendas, transportistas, proveedores de pago y autoridades aduaneras.

Contacte primero con info@picknpack.no. Los consumidores noruegos pueden solicitar mediación a Forbrukertilsynet; Forbrukerrådet ofrece orientación. Los consumidores UE/EEE pueden acudir a su Centro Europeo del Consumidor. Se aplica la ley noruega sin eliminar las protecciones imperativas de su país de residencia.

Los cambios afectan a pedidos futuros. La versión aceptada sigue aplicándose al pedido existente.

Las condiciones están disponibles en varios idiomas. Ante diferencias prevalecen las versiones noruega e inglesa, respetando los derechos imperativos del consumidor.