사전 협의 시 24시간 연중무휴자주 묻는 질문
저희 서비스에 대한 가장 일반적인 질문에 대한 답변을 찾아보세요.
노르웨이와 스웨덴 간에 물품을 운송할 수 있나요?+
네, 가능합니다. 저희는 국경 양쪽에 창고를 두고 있습니다. 노르웨이 할덴과 EU 스트룀스타드에 있으며, 정기 운행을 통해 물품을 운송합니다. 수출입 신고를 직접 처리하므로, 운송업체와 관세사를 따로 조율할 필요 없이 하나의 청구서로 처리됩니다. 가격은 쿼터 팔레트당 kr 690부터 시작합니다. 전체 개요는 가격 페이지를 참조하세요. 스비네순드를 통한 정기 운행을 이미 운영하고 있으므로, 운송업체가 단일 운송을 위해 오슬로나 예테보리에서 와야 할 때 발생하는 공차 운행 비용을 지불할 필요가 없습니다.
3PL과 풀필먼트의 차이점은 무엇인가요?+
3PL은 물품 수령, 보관, 피킹 및 포장, 반품, EDI 및 통관 조정을 포함하는 포괄적인 서비스입니다. 풀필먼트는 3PL의 D2C(소비자 직접 판매) 부분으로, 최종 고객에게 주문당 하나의 소포를 배송하는 것입니다. /ko/seobiseu/3pl 및 /ko/seobiseu/fulfillment를 참조하세요.
당일 배송 마감 시간은 언제인가요?+
평일 오전 11시 이전에 접수된 주문은 당일 배송됩니다. /ko/seobiseu/fulfillment를 참조하세요.
보관 없이 단순히 통과하는 물품도 받을 수 있나요?+
네, 그것이 바로 크로스 도킹입니다. 당일 입고, 분류, 그리고 당일 출고를 의미합니다. 자세한 내용은 /ko/seobiseu/cross-docking을 참조하세요.
고가품을 보관하고 포장할 수 있나요?+
네, 가능합니다. 신고된 가치에 따른 보관, 2인 통제, 봉인 전 사진 문서화 서비스를 제공합니다. 가격은 /ko/gagyeok에서 확인하실 수 있습니다.
통관 업무를 처리할 수 있나요?+
네, 수입 및 수출 통관 업무를 처리하며, 관세 대납도 포함됩니다. 가격은 /ko/gagyeok에서 확인하실 수 있습니다.
750개의 품목 번호가 있는데, 750개의 보관 위치에 대한 비용을 지불해야 하나요?+
아니요. 공간에 대한 비용을 지불합니다. 칸막이를 사용하면 약 30~40개의 작은 품목 번호가 한 선반 공간에 들어갈 수 있습니다. 고객에게 적합한 방식은 품목 번호의 개수가 아니라 품목이 얼마나 자주 피킹되는지에 따라 결정됩니다. 드물게 피킹되는 상품은 공유 선반 공간에 보관하는 것이 가장 저렴하며, 자주 피킹되는 상품은 자체 소형 상품 보관 위치를 갖는 것이 좋습니다. 필요한 것보다 더 많은 비용을 지불하게 될 경우 저희가 알려드립니다.
어떤 배송 방법을 선택해야 하나요?+
소포가 우편함에 들어간다면 가장 저렴한 옵션이자 고객에게도 가장 좋은 옵션입니다. 수령할 필요가 없기 때문입니다. 너무 크다면, 소포 보관함이 서비스 포인트보다 거의 항상 저렴하며, 고객은 어쨌든 수령해야 합니다. 운송 비용에 가장 큰 영향을 미치는 요소는 포장을 우편함 크기에 맞게 조정하는 것입니다.
택배 수령을 위한 영업시간은 어떻게 되나요?+
이메일을 통해 저희와 수령 일정을 조율해 주세요. 유효한 사진이 부착된 신분증을 지참해야 하며, 대리인은 고객의 서면 위임장과 본인의 신분증이 필요합니다.
제 택배를 얼마나 오래 보관할 수 있나요?+
14일간 보관료가 포함됩니다. 이후에는 시작된 각 주마다 소포당 kr 124가 부과됩니다.
택배를 찾으려면 신분증이 필요한가요?+
이메일을 통해 저희와 수령 일정을 조율해 주세요. 유효한 사진이 부착된 신분증을 지참해야 하며, 대리인은 고객의 서면 위임장과 본인의 신분증이 필요합니다.
귀사의 주소를 사업장 주소로 사용할 수 있나요?+
아니요, 저희는 등록된 사업장 주소나 가상 오피스 서비스를 제공하지 않습니다. 저희 주소는 상품 및 물류 서비스를 위한 배송 주소로만 사용될 수 있습니다.
고객 포털이 있나요?+
고객 포털에서 재고, 입고, 주문 및 반품을 확인할 수 있습니다. 저희는 고객의 비즈니스에 맞춰 워크플로우를 조정하고 기존 시스템을 연결해 드립니다.
보관 비용은 얼마인가요?+
보관료는 첫 팔레트부터 팔레트당 월 kr 129부터 시작합니다. 3PL 최소 요금인 창고당 월 kr 1,490은 보관 및 취급을 합산한 최저 금액입니다. 보관 전용 최소 요금: kr 490.
픽업 및 배송 서비스를 제공하나요?+
저희는 입고 및 보관에 중점을 둡니다. 픽업 및 배송의 경우 Bring 및 DHL과 같은 기존 운송업체와 협력하고 있습니다.
택배가 도착하면 어떻게 알림을 받나요?+
택배가 저희 창고에 등록되면 이메일로 알려드립니다.
상품 입고 시 사진을 찍어줄 수 있나요?+
네, 입고 시 사진 증거는 입고당 kr 25에 주문할 수 있습니다. 이는 포장 상태를 문서화하는 데 유용합니다.
택배가 손상되면 어떻게 되나요?+
포장에 눈에 띄는 손상이 있는 경우, 입고 시 사진을 찍고 이를 기록합니다. 고객에게 즉시 통보하여 추가 처리를 결정할 수 있도록 합니다.
어떻게 시작할 수 있나요?+
문의 양식을 통해 연락하시거나 전화해 주세요. 저희가 솔루션에 대해 합의하면 즉시 저희 서비스를 이용하실 수 있습니다.
스타트업 가격을 제공하나요?+
스타트업: 출시 전 kr 490, 첫 3개월간 kr 990, 이후 창고당 월 kr 1,490. 이용 자격: 첫 주문 전에 당사와 계약하는, 3PL 경험이 없는 신규 온라인 쇼핑몰 및 브랜드. 보관 및 처리 비용은 최소 요금에 포함되며, 운송료는 별도입니다.
소포가 분실되거나 손상되면 어떻게 되나요?+
즉시 저희에게 알려주시고 상품과 포장재를 보관해 주세요. 저희가 클레임을 도와드립니다. 운송업체 책임은 제한적이며 상품 가치보다 낮을 수 있습니다. 추적 가능한 서신은 손실 보상이 없습니다. 추가 보험은 명시적으로 합의되고 서면으로 확인된 경우에만 적용됩니다. 조건, 제외 사항 및 공제액이 적용됩니다. 소포 포워딩 약관을 참조하세요. 보상 및 클레임
저희는 등록된 사업장 주소/가상 사무실 서비스를 제공하지 않습니다. 상품 및 물류 서비스만을 위한 배송 주소입니다.