Villkor för paketvidarebefordran, mottagning och köphjälp

Pick n’ Pack är en registrerad verksamhetsenhet (938 279 292) inom Ambient Lounge Norge AS (916 815 700 MVA), Sørliveien 141, 1788 Halden, Norge. EU-lager: Strömstad, Sverige. Kontakt: info@picknpack.no · +47 403 34 453.

Villkoren gäller paketvidarebefordran, mottagning för avhämtning och köphjälp beställd på picknpack.no, även av företag som använder samma kassa. Företagslagring och 3PL omfattas av separata avtal. Den version du godkänner gäller din beställning.

Vi ger dig en mottagningsadress och PNP-referens, tar emot varorna i Halden eller Strömstad och vidarebefordrar dem med avtalad transporttjänst eller förvarar dem för avhämtning. Vid vanlig vidarebefordran köper och äger du varorna; för köphjälp gäller avsnitt 8. Du är importör i destinationslandet om inget annat uttryckligen avtalats.

Vi öppnar eller inspekterar inte paket om inte tull-, transportörs- eller säkerhetsregler kräver det. Vid dina egna direktköp ansvarar butiken för rätt vara, storlek, färg och antal. Leveranstider är transportörens uppskattningar, inte garantier.

Använd exakt den adress och referens du får efter betalning. Ange referensen på adressrad 2 och, om möjligt, i butikens orderkommentar. Utan referens kan identifieringen försenas. Skicka order- och spårningsnummer när de finns.

I Strömstad ska butiken leverera till ett bemannat utlämningsställe i Strömstad, inte till dörr eller paketbox. Fel leveranssätt kan leda till retur till butiken. Adressen är en leveransadress för varor, inte en post- eller företagsadress.

Det visade priset betalas innan tjänsten påbörjas. Priser anges i NOK inklusive 25 % norsk moms om inget annat anges. Varor som köps med köphjälp och tillämplig moms specificeras separat före köpet; momsfri kostnadsersättning förutsätts inte.

Priset beror på antal paket, vikt och mått, inklusive transportörens volymvikt. Om fler, tyngre eller större paket kommer ska tillägg betalas före vidarebefordran. Paket utanför transportörens gränser kräver en annan avtalad lösning.

Förvaring är gratis i 14 dagar från ankomst, därefter 124 NOK per paket och vecka. Mottagning med avhämtning kostar 189 NOK per hämtning i Halden; i Strömstad 249 NOK, eller 349 NOK för pall eller skrymmande paket.

Vi hanterar inte farligt gods såsom aerosoler, färg eller brandfarliga vätskor; lösa litiumbatterier; alkohol, tobak, läkemedel, vapen eller ammunition; levande djur, växter eller färskvaror; kontanter, ädelmetalltackor eller lösa ädelstenar; olagliga, förfalskade, sanktionsbelagda eller tillståndspliktiga varor; eller paket utanför transportörens gränser. Batterier monterade i utrustning kräver godkänd transportör och tillämpligt tillägg. Smycken och andra värdesaker kan kräva annan tjänst.

Förbjudna varor kan hållas kvar, returneras på din bekostnad eller lämnas till myndigheter när lagen kräver det. Beskriv varorna och ange deras faktiska värde korrekt med stöd av kvitto. Fel uppgifter kan hindra transport, tullklarering eller ersättning; du ansvarar för följder som kan hänföras till felaktiga uppgifter från dig.

Du ansvarar för destinationens importmoms, tull och transportörens klareringsavgifter, som normalt tas ut av transportören. Om vi har ditt tillstånd att lägga ut importkostnader för att frigöra varorna debiteras det dokumenterade utlägget plus en tillämplig avgift: 149 NOK för importhantering, 99 NOK för USA-tull eller 3,5 % (minst 350 NOK) för andra tullutlägg. Avgifterna kombineras aldrig för samma utlägg. Ingen utläggsavgift tas ut när transportören fakturerar dig direkt. Nödvändiga utlägg betalas före vidarebefordran.

Norsk butiksmoms återbetalas normalt inte vid paketexport. Vi utfärdar inte underlag för återbetalning av butiksmoms. USA och Puerto Rico offereras individuellt; USA-tull betalas före köp av fraktetikett.

På vårt lager, från mottagning till överlämning till transportör eller dig, är vårt ansvar för förlust eller skada som vi orsakar begränsat till dokumenterat varuvärde och 10 000 NOK per paket, med förbehåll för tvingande lag.

Efter överlämning gäller transportörens villkor och ersättningsgränser. Dessa kan vara lägre än varuvärdet: Posten Pakke til utlandet använder normalt 40 SDR per paket plus 4,5 SDR per kilogram faktisk bruttovikt; spårbara brev saknar förlustersättning. Kassans uppskattning beror på angiven vikt, växelkurs och produkt. Faktisk skada, bruttovikt, undantag och bevisning avgör ersättningen. Vi hjälper till med krav och vidarebefordrar mottagen ersättning.

Extra försäkring ingår endast när den uttryckligen avtalats och bekräftats skriftligen. Bekräftelsen ska ange produkt, försäkrat värde, villkor, undantag, självrisk och gällande skydd. Kunden bär den angivna självrisken. Ersättningen kan aldrig överstiga den ersättningsberättigade, dokumenterade förlusten och tillämplig gräns; ett högre deklarerat värde garanterar inte ersättning.

Meddela oss skada eller saknat innehåll snarast, helst inom 5 dagar från leverans, och spara varorna och emballaget. Anmäl utebliven leverans snarast när den är mer än 7 dagar efter beräknat datum. Transportörens tidsfrister kan vara kortare än allmänna reklamationsfrister.

Vi ansvarar inte för dold bristfällig butiksemballering, force majeure, tullbeslag eller tullkostnader, försening eller indirekt förlust, utom när tvingande lag kräver det. Inget begränsar ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller tvingande konsumenträttigheter.

Ambient Lounge eller dess svenska filial kan stå som köpare på butikens faktura. Vi bekräftar upplägg, varubelopp, tillämplig moms och kundrättigheter skriftligen innan vi tar betalt för varorna. Beloppet beskrivs inte som momsfri kostnadsersättning utan bekräftelse. Köphjälpsavgiften är 8 % av de första 10 000 NOK av varuvärdet och 5 % däröver, minst 249 NOK. Köp över 10 000 NOK kräver offert.

Om butikspriset stiger med mer än 125 NOK ber vi om ditt godkännande; en mindre höjning står vi för. Om köpet inte kan genomföras informerar vi dig, avbryter köpet och återbetalar belopp för varor som inte köpts och tjänster som inte utförts.

Avtalat köpupplägg och tillämplig lag styr returer och garantianspråk. Butikens eller transportörens returkostnader och en hanteringsavgift på 189 NOK kan tillkomma vid avbeställning efter köp, endast i den mån tvingande lag tillåter. Dina rättigheter gentemot oss som säljare eller tjänsteleverantör påverkas inte.

Avhämtning sker efter överenskommelse med giltig fotolegitimation: pass, nationellt ID-kort eller körkort. Ombud ska ha din skriftliga fullmakt och egen legitimation. Avgifter anges i avsnitt 4.

Vi skickar minst två skriftliga meddelanden om obetalda avgifter eller ej avhämtade varor. Efter 60 dagar från första meddelandet måste eventuell försäljning eller bortskaffande följa norsk eller svensk lag om ej avhämtade varor, inklusive lagstadgade meddelanden och väntetider. Vi får dra av lagliga obetalda avgifter och kostnader från försäljningsbeloppet och återbetalar överskottet. Värdelösa varor får bortskaffas när lagen tillåter.

Konsumenter får frånträda tjänsteavtalet inom 14 dagar från beställningen. I kassan ber du uttryckligen om omedelbar start och bekräftar att ångerrätten upphör när tjänsten är helt utförd. Om du ångrar dig efter en uttryckligen begärd start betalar du den del av tjänsten som lagligen utförts, enligt tvingande ångerregler. Tjänsten är slutförd när den avtalade vidarebefordrings- eller avhämtningstjänsten utförts helt.

För att ångra dig, mejla info@picknpack.no; du kan använda standardblanketten. Ånger vid köphjälp följer separat bekräftat upplägg och tvingande lag; butiksvillkor kan inte ta bort dina rättigheter mot oss.

Vår integritetspolicy förklarar behandlingen. Vi delar uppgifter som behövs för tjänsten med butiker, transportörer, betalningsleverantörer och tullmyndigheter.

Kontakta först info@picknpack.no. Norska konsumenter kan begära medling hos Forbrukertilsynet; Forbrukerrådet ger vägledning. Konsumenter i EU/EES kan kontakta sitt europeiska konsumentcentrum. Norsk lag gäller utan att tvingande konsumentskydd i ditt bosättningsland tas bort.

Ändringar gäller framtida beställningar. Den godkända versionen fortsätter att gälla din befintliga beställning.

Villkoren finns på flera språk. Vid skillnader har den norska och engelska versionen företräde, med förbehåll för tvingande konsumenträttigheter.