Dygnet runt efter överenskommelseVanliga frågor
Hitta svar på de vanligaste frågorna om våra tjänster.
Kan ni flytta våra varor mellan Norge och Sverige?+
Ja. Vi har lager på båda sidor av gränsen — Halden i Norge och Strömstad i EU — och fraktar varor mellan dem på fasta avgångar. Vi hanterar export- och importdeklarationen själva, så du får en faktura i stället för att koordinera speditör och tullagent var för sig. Priset börjar på kr 690 för en kvartspall. Se prissidan för hela översikten. Eftersom vi redan har fasta avgångar över Svinesund slipper du betala för tomkörning, som du gör när en transportör måste köra ut från Oslo eller Göteborg för en enda tur.
Vad är skillnaden mellan 3PL och fulfillment hos er?+
3PL är paraplyet: mottagning, lager, plock & pack, retur, EDI och tullkoordinering. Fulfillment är D2C-delen av 3PL — ett paket per order till slutkunden. Se /tjenester/3pl och /tjenester/fulfillment.
Vad är cut-off för leverans samma dag?+
Order som är inne före 11:00 på vardagar skickas samma dag. Se /tjenester/fulfillment.
Kan ni ta emot gods som bara ska vidare, utan förvaring?+
Ja, det är cross-docking: mottagning, sortering och vidaresändning samma dag. Se /tjenester/cross-docking.
Kan ni förvara och packa värdevaror?+
Ja. Förvaring efter deklarerat värde, tvåpersonskontroll och fotodokumentation före försegling. Priserna finns på /priser.
Kan ni ordna förtullning?+
Ja, både import- och exportförtullning, inklusive utlägg för avgifter. Priserna finns på /priser.
Jag har 750 artikelnummer — måste jag betala för 750 platser?+
Nej. Du betalar för plats. Med avdelare får omkring 30–40 små artikelnummer plats på en hyllplats. Vad som passar avgörs av hur ofta varan plockas, inte av hur många artikelnummer du har: varor som plockas sällan ligger billigast på delad hyllplats, varor som plockas ofta bör ha en egen småvaruplats. Vi säger till om du är på väg att betala för mer än du behöver.
Vilken fraktmetod bör jag välja?+
Får paketet plats i brevlådan är det både billigast och bäst för kunden — ingenting behöver hämtas. Är det för stort är paketbox nästan alltid billigare än utlämningsställe, och kunden måste hämta ändå. Det största enskilda greppet på fraktkostnaden är att anpassa emballaget till brevlådemåtten.
Vilka är öppettiderna för pakethämtning?+
Boka hämtning med oss via e-post. Ta med giltig fotolegitimation; ett ombud behöver din skriftliga fullmakt och egen legitimation.
Hur länge kan mitt paket ligga hos er?+
14 dagars lagring ingår. Därefter: 124 kr per paket per påbörjad vecka.
Behöver jag legitimation för att hämta paket?+
Boka hämtning med oss via e-post. Ta med giltig fotolegitimation; ett ombud behöver din skriftliga fullmakt och egen legitimation.
Kan jag använda er adress som företagsadress?+
Nej, vi erbjuder inte registrerad företagsadress eller virtuellt kontor. Vår adress kan endast användas som leveransadress för varor och logistiktjänster.
Har ni en kundportal?+
Se lagersaldo, mottagning, order och returer i kundportalen. Vi anpassar arbetsflödet till ert företag och kopplar ihop era system.
Vad kostar lagring?+
Lagring från 129 kr/pall/månad, från första pallen. 3PL-minimum 1 490 kr/månad per lager är ett golv för lagring och hantering tillsammans. Endast lagring: minimum 490 kr.
Erbjuder ni hämtning och leverans?+
Vi fokuserar på mottagning och förvaring. För hämtning och leverans samarbetar vi med etablerade transportörer som Bring och DHL.
Hur meddelas jag när ett paket anländer?+
Vi skickar e-post när ditt paket är registrerat på lagret.
Kan ni ta foton av mina varor vid mottagning?+
Ja, fotobevis vid mottagning kan beställas för 25 kr per mottagning. Detta är användbart för att dokumentera emballagets skick.
Vad händer om mitt paket är skadat?+
Vid synliga skador på förpackningen tar vi ett foto och noterar detta vid mottagning. Du meddelas omedelbart så att du kan besluta om vidare hantering.
Hur kommer jag igång?+
Kontakta oss via kontaktformuläret eller ring oss. Vi kommer överens om en lösning, och du kan börja använda våra tjänster direkt.
Har ni ett uppstartspris?+
Uppstart: 490 kr före lansering, 990 kr de tre första månaderna, därefter 1 490 kr/månad per lager. För nya webbutiker och varumärken utan tidigare 3PL-avtal, som börjar hos oss före sin första order. Lagring och hantering räknas mot minimumet; frakt tillkommer separat.
Vad händer om paketet försvinner eller skadas?+
Kontakta oss snarast och behåll varan och emballaget. Vi hjälper till med reklamationen. Transportörens ansvar är begränsat och kan understiga varuvärdet; spårbara brev ger ingen ersättning vid förlust. Extra försäkring gäller endast om den uttryckligen avtalats och bekräftats skriftligt. Villkor, undantag och eventuell självrisk gäller. Se villkoren för paketvidarebefordran. Skydd och reklamation
Vi erbjuder inte registrerad företagsadress/virtuellt kontor. Endast leveransadress för varor och logistiktjänster.