Devoluciones: vincule la mercancía al movimiento original
Conserve la factura original, las referencias de importación/exportación, la autorización de devolución y las pruebas que acrediten la identidad de las mercancías. Los números de serie, las fotografías y los registros de los envíos resultan de gran utilidad cuando corresponda. Cualquier exención, devolución o rectificación dependerá del cumplimiento de las condiciones aplicables; una etiqueta de devolución no anula automáticamente los cargos aduaneros originales.
Orientación oficialUna reparación no siempre equivale a una venta de sustitución
Especifique si el artículo será reparado y devuelto, cambiado, sustituido bajo garantía o vendido. Indique su valor original, las condiciones de la reparación y los datos que permitan identificarlo. Los regímenes de perfeccionamiento o reparación pueden diferir de una exportación/importación ordinaria y deben valorarse antes de que las mercancías salgan.
Orientación oficialLos movimientos temporales requieren un plan de retorno
Para demostraciones, ferias, préstamos o equipos profesionales, especifique cuándo y cómo retornarán las mercancías. Los regímenes temporales o el ATA carnet pueden ser adecuados en ciertos supuestos, pero no para todos los productos o usos. Confirmamos la parte gestora competente, las garantías exigibles y la documentación necesaria para ultimar el régimen.
Orientación oficialConserve juntas las instrucciones de almacén y de aduana
Indique claramente la referencia de almacén y el propósito para que las mercancías devueltas no se traten como una compra ordinaria nueva. Solicítenos la confirmación de la ruta y los requisitos documentales antes de contratar la recogida. Conserve el justificante del movimiento final y del cierre junto con la transacción original.
Un ejemplo práctico
Un cliente noruego devuelve un dispositivo defectuoso a un vendedor sueco para su reparación. Antes del envío, el cliente aporta los registros originales de compra o importación, el número de serie y el acuerdo de reparación. Esto permite evaluar el procedimiento adecuado; describirlo simplemente como un regalo de valor cero sería incorrecto.
Antes de enviar sus mercancías
Revisado el 22 de octubre de 2026

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