Døgnåpent etter avtaleOfte stilte spørsmål
Finn svar på de vanligste spørsmålene om våre tjenester.
Kan dere flytte varene våre mellom Norge og Sverige?+
Ja. Vi har lager på begge sider av grensen — Halden i Norge og Strömstad i EU — og frakter varer mellom dem på faste avganger. Vi håndterer eksport- og importdeklarasjonen selv, så du får én faktura i stedet for å koordinere speditør og tollagent hver for seg. Prisen starter på kr 690 for en kvartpall. Se prissiden for hele oversikten. Fordi vi allerede har faste avganger over Svinesund, slipper du å betale for tomkjøring slik du gjør når en transportør må kjøre ut fra Oslo eller Göteborg for en enkelt tur.
Hva er forskjellen på 3PL og fulfillment hos dere?+
3PL er paraplyen: mottak, lager, plukk og pakk, retur, EDI og tollkoordinering. Fulfillment er D2C-delen av 3PL — én pakke per ordre til sluttkunden. Se /tjenester/3pl og /tjenester/fulfillment.
Hva er cut-off for samme-dags forsendelse?+
Ordre som er inne før 11:00 på hverdager sendes samme dag. Se /tjenester/fulfillment.
Kan dere ta imot varer som bare skal videre, uten lagring?+
Ja, det er cross-docking: mottak, sortering og videresending samme dag. Se /tjenester/cross-docking.
Kan dere lagre og pakke verdivarer?+
Ja. Lagring etter deklarert verdi, to-personers kontroll og fotodokumentasjon før forsegling. Prisene står på /priser.
Kan dere ordne fortolling?+
Ja, både import- og eksportfortolling, inkludert utlegg av avgifter. Prisene står på /priser.
Jeg har 750 varenumre — må jeg betale for 750 lokasjoner?+
Nei. Du betaler for plass. Med skillevegger får det plass rundt 30–40 små varenumre på én hylleplass. Hva som passer avgjøres av hvor ofte varen plukkes, ikke av hvor mange varenumre du har: varer som plukkes sjelden ligger rimeligst på delt hylleplass, varer som plukkes ofte bør ha egen småvarelokasjon. Vi sier ifra hvis du er i ferd med å betale for mer enn du trenger.
Hvilken fraktmetode bør jeg velge?+
Får pakken plass i postkassen er det både billigst og best for kunden — ingenting skal hentes. Er den for stor, er pakkeautomat nesten alltid rimeligere enn utleveringssted, og kunden må uansett hente. Det største enkeltgrepet på fraktkostnaden er å tilpasse emballasjen til postkassemålene.
Hva er åpningstidene for henting av pakker?+
Henting avtales med oss på e-post. Ta med gyldig legitimasjon; en representant trenger fullmakt og egen legitimasjon.
Hvor lenge kan pakken min ligge hos dere?+
14 dager lagring inkludert. Deretter: 124 kr per pakke per påbegynt uke.
Må jeg ha legitimasjon for å hente pakker?+
Henting avtales med oss på e-post. Ta med gyldig legitimasjon; en representant trenger fullmakt og egen legitimasjon.
Kan jeg bruke adressen deres som forretningsadresse?+
Nei, vi tilbyr ikke registrert forretningsadresse eller virtuelt kontor. Vår adresse kan kun brukes som leveringsadresse for varer og logistikktjenester.
Har dere en kundeportal?+
Se lagerbeholdning, mottak, ordre og returer i kundeportalen. Vi tilpasser arbeidsflyten til bedriften og kobler til systemene dere bruker.
Hva koster lagring?+
Lagring fra 129 kr/pall/mnd., fra første pall. Minimum 1 490 kr/mnd. per lager for 3PL er et gulv for lagring og håndtering samlet. Kun lagring: minimum 490 kr.
Tilbyr dere henting og levering?+
Vi har fokus på mottak og lagring. For henting og levering samarbeider vi med etablerte transportører som Bring og DHL.
Hvordan varsles jeg når en pakke ankommer?+
Vi sender deg en e-post når pakken er registrert hos oss.
Kan dere ta bilder av varene mine ved mottak?+
Ja, fotobevis ved mottak kan bestilles for kr 25 per mottak. Dette er nyttig for å dokumentere tilstanden på emballasje.
Hva skjer hvis pakken min er skadet?+
Ved synlige skader på emballasje tar vi bilde og noterer dette ved mottak. Du varsles umiddelbart slik at du kan ta stilling til videre håndtering.
Hvordan kommer jeg i gang?+
Ta kontakt via kontaktskjemaet eller ring oss. Vi avtaler løsning, og du kan begynne å bruke tjenestene våre med en gang.
Har dere en oppstartspris?+
Oppstart: 490 kr før lansering, 990 kr de tre første månedene, deretter 1 490 kr/mnd per lager. For nye nettbutikker og merkevarer uten tidligere 3PL-avtale, som starter hos oss før første ordre. Lager og håndtering teller mot minimumet; frakt kommer separat.
Hva skjer hvis pakken blir borte eller skadet?+
Meld fra til oss raskt og behold varene og emballasjen. Vi hjelper med reklamasjonen. Transportørens erstatningsansvar er begrenset og kan være lavere enn vareverdien; sporede brev har ingen erstatning ved tap. Ekstra forsikring gjelder bare når den er uttrykkelig avtalt og bekreftet skriftlig. Vilkår, unntak og eventuell egenandel gjelder. Se vilkårene for pakkevideresending. Dekning og reklamasjon
Vi tilbyr ikke registrert forretningsadresse/virtuelt kontor. Kun leveringsadresse for varer og logistikktjenester.