Døgnåpent etter avtaleOfte stilte spørsmål
Finn svar på de vanligste spørsmålene om våre tjenester.
Kan dere flytte varene våre mellom Norge og Sverige?+
Ja. Vi har lager på begge sider av grensen — Halden i Norge og Strömstad i EU — og frakter varer mellom dem på faste avganger. Vi håndterer eksport- og importdeklarasjonen selv, så du får én faktura i stedet for å koordinere speditør og tollagent hver for seg. Prisen starter på kr 690 for en kvartpall. Se prissiden for hele oversikten. Fordi vi allerede har faste avganger over Svinesund, slipper du å betale for tomkjøring slik du gjør når en transportør må kjøre ut fra Oslo eller Göteborg for en enkelt tur.
Hva er forskjellen på 3PL og fulfillment hos dere?+
3PL er paraplyen: mottak, lager, plukk og pakk, retur, EDI og tollkoordinering. Fulfillment er D2C-delen av 3PL — én pakke per ordre til sluttkunden. Se /tjenester/3pl og /tjenester/fulfillment.
Hva er cut-off for samme-dags forsendelse?+
Ordre som er inne før 11:00 på hverdager sendes samme dag. Se /tjenester/fulfillment.
Kan dere ta imot varer som bare skal videre, uten lagring?+
Ja, det er cross-docking: mottak, sortering og videresending samme dag. Se /tjenester/cross-docking.
Kan dere lagre og pakke verdivarer?+
Ja. Lagring etter deklarert verdi, to-personers kontroll og fotodokumentasjon før forsegling. Prisene står på /priser.
Kan dere ordne fortolling?+
Ja, både import- og eksportfortolling, inkludert utlegg av avgifter. Prisene står på /priser.
Jeg har 750 varenumre — må jeg betale for 750 lokasjoner?+
Nei. Du betaler for plass. Med skillevegger får det plass rundt 30–40 små varenumre på én hylleplass. Hva som passer avgjøres av hvor ofte varen plukkes, ikke av hvor mange varenumre du har: varer som plukkes sjelden ligger rimeligst på delt hylleplass, varer som plukkes ofte bør ha egen småvarelokasjon. Vi sier ifra hvis du er i ferd med å betale for mer enn du trenger.
Hvilken fraktmetode bør jeg velge?+
Får pakken plass i postkassen er det både billigst og best for kunden — ingenting skal hentes. Er den for stor, er pakkeautomat nesten alltid rimeligere enn utleveringssted, og kunden må uansett hente. Det største enkeltgrepet på fraktkostnaden er å tilpasse emballasjen til postkassemålene.
Hva er åpningstidene for henting av pakker?+
Vi har åpent mandag til fredag fra 09:00 til 17:00. Du kan hente pakker når som helst i denne perioden. Ved spesielle behov kan vi avtale andre tider.
Hvor lenge kan pakken min ligge hos dere?+
For privatpersoner oppbevarer vi pakker gratis i inntil 14 dager. Etter dette koster oppbevaring kr 124 per uke per pakke. For bedriftsavtaler gjelder egne vilkår.
Må jeg ha legitimasjon for å hente pakker?+
Ja, gyldig legitimasjon (pass, førerkort eller bankkort med bilde) er påkrevd ved henting. Dette er for din egen sikkerhet.
Kan jeg bruke adressen deres som forretningsadresse?+
Nei, vi tilbyr ikke registrert forretningsadresse eller virtuelt kontor. Vår adresse kan kun brukes som leveringsadresse for varer og logistikktjenester.
Hva betyr «alt inkludert»?+
Alt inkludert er kr 49 per ordre og dekker plukk, pakking, standard emballasje (pose) og lagring tilsvarende én pallplass. Inntil 3 varelinjer per ordre er med; deretter kr 9 per linje. Frakt, esker, varemottak, retur, fortolling, lagring utover én pallplass, langgods og verdivarer kommer i tillegg. Minimumsfakturering kr 1 490/mnd gjelder.
Hva koster det å lagre paller?+
Pallelagring koster fra 129 kr per pallplass per måned. Ta kontakt for et tilbud basert på antall plasser og varighet. Halv pall koster 79 kr. Trenger du mindre? Lagring starter på 19 kr per måned.
Tilbyr dere henting og levering?+
Vi har fokus på mottak og lagring. For henting og levering samarbeider vi med etablerte transportører som Bring og DHL.
Hvordan varsles jeg når en pakke ankommer?+
Du mottar en SMS og/eller e-post så snart vi har registrert pakken din. Sørg for at kontaktinformasjonen din er oppdatert.
Kan dere ta bilder av varene mine ved mottak?+
Ja, fotobevis ved mottak kan bestilles for kr 25 per mottak. Dette er nyttig for å dokumentere tilstanden på emballasje.
Hva skjer hvis pakken min er skadet?+
Ved synlige skader på emballasje tar vi bilde og noterer dette ved mottak. Du varsles umiddelbart slik at du kan ta stilling til videre håndtering.
Hvordan kommer jeg i gang?+
Ta kontakt via kontaktskjemaet eller ring oss. Vi avtaler løsning, og du kan begynne å bruke tjenestene våre med en gang.
Vi tilbyr ikke registrert forretningsadresse/virtuelt kontor. Kun leveringsadresse for varer og logistikktjenester.