Algengar spurningar
Finndu svör við algengum spurningum um þjónustu okkar.
- Heim
- Algengar spurningar
Getið þið flutt vörur okkar milli Noregs og Svíþjóðar?+
Já. Við höfum vöruhús á báðum hliðum landamæranna — Halden í Noregi og Strömstad í ESB — og flytjum vörur milli þeirra á föstum ferðum. Við sjáum sjálf um útflutnings- og innflutningsskýrslur, svo þú fær einn reikning í stað þess að samhæfa flutningsmiðlara og tollmiðlara sitt í hvoru lagi. Verð frá kr 690 fyrir fjórðungsbretti. Sjá verðsíðuna fyrir allt yfirlitið. Þar sem við erum þegar með fastar ferðir yfir Svinesund sleppur þú við að greiða fyrir tómakstur eins og þegar flutningsaðili þarf að koma frá Osló eða Gautaborg fyrir eina ferð.
Hver er munurinn á 3PL og fulfillment hjá ykkur?+
3PL er heildin: móttaka, geymsla, söfnun og pökkun, skil, EDI og tollsamhæfing. Fulfillment er D2C-hluti 3PL — ein pökkun á pöntun til endaviðskiptavinar. Sjá /tjenester/3pl og /tjenester/fulfillment.
Hver eru mörk fyrir sendingu sama dag?+
Pantanir sem koma fyrir 11:00 á virkum dögum fara sama dag. Sjá /tjenester/fulfillment.
Getið þið tekið við vörum sem eiga bara áfram, án geymslu?+
Já, það er cross-docking: móttaka, flokkun og áframsending sama dag. Sjá /tjenester/cross-docking.
Getið þið geymt og pakkað verðmætum vörum?+
Já. Geymsla eftir uppgefnu verðmæti, tveggja manna eftirlit og ljósmyndaskráning fyrir lokun. Verð eru á /priser.
Getið þið séð um tollafgreiðslu?+
Já, bæði inn- og útflutning, þar með talið útlagningu gjalda. Verð eru á /priser.
Ég er með 750 vörunúmer — þarf ég að borga fyrir 750 stæði?+
Nei. Þú borgar fyrir pláss. Með skilrúmum komast um 30–40 lítil vörunúmer fyrir á einu hilluplassi. Það ræðst af því hversu oft varan er tínd, ekki af fjölda vörunúmera: vörur sem eru sjaldan tíndar eru ódýrastar á sameiginlegu hilluplassi, vörur sem eru oft tíndar ættu að hafa eigið smávörustæði. Við látum vita ef þú ert að fara að borga fyrir meira en þú þarft.
Hvaða flutningsleið ætti ég að velja?+
Komist pakkinn í póstkassann er það bæði ódýrast og best fyrir viðskiptavininn — ekkert þarf að sækja. Sé hann of stór er pakkabox nánast alltaf ódýrara en afhendingarstaður og viðskiptavinurinn þarf hvort eð er að sækja. Stærsta einstaka aðgerðin til að lækka flutningskostnað er að laga umbúðirnar að póstkassamálum.
Hverjir eru opnunartímarnir fyrir pakkasótt?+
Við erum opin mánudaga til föstudaga frá 09:00 til 17:00. Þú getur sótt pakka hvenær sem er á þessum tíma. Fyrir sérstaka þörf getum við skipulagt aðra tíma.
Hversu lengi getur pakkinn minn verið hjá ykkur?+
Fyrir einstaklinga geymum við pakka frítt í allt að 14 daga. Eftir það kostar geymsla kr 124 á viku fyrir hvern pakka. Fyrir viðskiptasamningar gilda sérstakar skilmálar.
Þarf ég skilríki til að sækja pakka?+
Já, gild skilríki (vegabréf, ökuskírteini eða bankkort með mynd) eru nauðsynleg við sótt. Þetta er fyrir eigin öryggi þitt.
Get ég notað heimilisfangið ykkar sem viðskiptaheimilisfang?+
Nei, við bjóðum ekki skráð viðskiptaheimilisfang eða sýndarskrifstofu. Heimilisfangið okkar er einungis hægt að nota sem afhendingarheimilisfang fyrir vörur og flutningsþjónustu.
Hvað þýðir „allt innifalið“?+
Allt innifalið er 49 kr á pöntun og felur í sér söfnun, pökkun, staðlaðar umbúðir (poka) og geymslu sem svarar einu brettastæði. Allt að 3 vörulínur á pöntun eru innifaldar; síðan 9 kr á línu. Flutningur, kassar, vörumóttaka, skil, tollafgreiðsla, geymsla umfram eitt brettastæði, langt gods og verðmæti bætast við. Lágmarksreikningur 1 490 kr á mánuði gildir.
Hvað kostar bretta geymsla?+
Bretta geymsla kostar frá kr 129 á brettapláss á mánuði. Hafðu samband fyrir tilboð byggt á fjölda plássa og lengd. Hálft bretti kostar kr 79. Þarftu minna? Geymsla frá kr 19 á mánuði.
Bjóðið þið sótt og afhendingu?+
Við einbeitum okkur að móttöku og geymslu. Fyrir sótt og afhendingu vinnum við með viðurkenndum flutningsaðilum eins og Bring og DHL.
Hvernig fæ ég tilkynningu þegar pakki kemur?+
Þú færð SMS og/eða tölvupóst um leið og við höfum skráð pakkann þinn. Gakktu úr skugga um að tengiliðaupplýsingar þínar séu uppfærðar.
Getur þið tekið myndir af vörunum mínum við móttöku?+
Já, ljósmyndaskjölun við móttöku er hægt að panta fyrir kr 25 á móttöku. Þetta er gagnlegt til að skrásetja ástand umbúða.
Hvað gerist ef pakkinn minn er skemmdur?+
Ef sýnilegar skemmdir eru á umbúðum tökum við mynd og skráum þetta við móttöku. Þú færð tilkynningu strax svo þú getir ákveðið um frekari meðferð.
Hvernig komst ég af stað?+
Hafðu samband í gegnum sambandsformið eða hringdu í okkur. Við samþykkjum lausn og þú getur byrjað að nota þjónustu okkar strax.
Við bjóðum ekki skráð viðskiptaheimilisfang/sýndarskrifstofu. Einungis afhendingarheimilisfang fyrir vörur og flutningsþjónustu.

Allan sólarhringinn eftir samkomulagi


