24/7 su appuntamentoDomande frequenti
Trovate le risposte alle domande più comuni sui nostri servizi.
Potete spostare le nostre merci tra la Norvegia e la Svezia?+
Sì. Abbiamo magazzini su entrambi i lati del confine — Halden in Norvegia e Strömstad nell'UE — e spostiamo le merci tra di essi con partenze programmate. Gestiamo noi stessi le dichiarazioni di esportazione e importazione, così riceverete una sola fattura invece di dover coordinare separatamente uno spedizioniere e un agente doganale. I prezzi partono da kr 690 per un quarto di pallet. Consultate la pagina dei prezzi per la panoramica completa. Poiché effettuiamo già partenze programmate attraverso Svinesund, evitate di pagare per viaggi a vuoto come accade quando un vettore deve partire da Oslo o Göteborg per un singolo viaggio.
Qual è la differenza tra 3PL e fulfillment con voi?+
3PL è il termine generico: ricezione, stoccaggio, pick & pack, resi, EDI e coordinamento doganale. Il fulfillment è la parte D2C del 3PL — un pacco per ordine al cliente finale. Vedere /it/servizi/3pl e /it/servizi/fulfillment.
Qual è l'orario limite per la spedizione in giornata?+
Gli ordini ricevuti entro le 11:00 nei giorni feriali vengono spediti lo stesso giorno. Vedere /it/servizi/fulfillment.
Potete ricevere merci che sono solo di passaggio, senza stoccaggio?+
Sì, si tratta di cross-docking: ricezione, smistamento e spedizione nello stesso giorno. Vedi /it/servizi/cross-docking.
Potete stoccare e imballare merci di valore elevato?+
Sì. Stoccaggio in base al valore dichiarato, controllo da parte di due persone e documentazione fotografica prima della sigillatura. I prezzi sono disponibili su /it/prezzi.
Potete gestire lo sdoganamento?+
Sì, sia lo sdoganamento in importazione che in esportazione, inclusa l'anticipazione dei dazi. I prezzi sono disponibili su /it/prezzi.
Ho 750 codici articolo — devo pagare per 750 ubicazioni?+
No. Si paga per lo spazio. Con i divisori, circa 30-40 piccoli codici articolo possono stare su un unico ripiano. Ciò che è più adatto a voi è deciso dalla frequenza con cui un articolo viene prelevato, non dal numero di codici articolo che avete: le merci prelevate raramente sono più economiche su un ripiano condiviso, le merci prelevate frequentemente dovrebbero avere la propria ubicazione per piccoli articoli. Vi diremo se state per pagare più del necessario.
Quale metodo di spedizione dovrei scegliere?+
Se il pacco entra nella cassetta della posta, è sia l'opzione più economica che la migliore per il vostro cliente — non deve essere ritirato nulla. Se è troppo grande, un locker per pacchi è quasi sempre più economico di un punto di servizio, e il cliente deve comunque ritirarlo. Il fattore più importante per il costo del trasporto è l'adattamento dell'imballaggio alle dimensioni della cassetta della posta.
Quali sono gli orari di apertura per il ritiro dei pacchi?+
Concordi il ritiro via e-mail. Porti un documento valido con foto; un delegato deve avere la Sua autorizzazione scritta e il proprio documento.
Per quanto tempo può rimanere il mio pacco presso di voi?+
14 giorni di stoccaggio inclusi. Successivamente: 124 kr per pacco per settimana iniziata.
Ho bisogno di un documento d'identità per ritirare i pacchi?+
Concordi il ritiro via e-mail. Porti un documento valido con foto; un delegato deve avere la Sua autorizzazione scritta e il proprio documento.
Posso usare il vostro indirizzo come indirizzo commerciale?+
No, non offriamo un indirizzo commerciale registrato o un ufficio virtuale. Il nostro indirizzo può essere utilizzato solo come indirizzo di consegna per merci e servizi logistici.
Avete un portale clienti?+
Consulta scorte, ricezioni, ordini e resi nel portale. Adattiamo il flusso alla tua attività e colleghiamo i sistemi esistenti.
Quanto costa lo stoccaggio?+
Da 129 kr/pallet/mese, dal primo pallet. Il minimo 3PL di 1.490 kr/mese per magazzino è una soglia comune per stoccaggio e movimentazione. Solo stoccaggio: minimo 490 kr.
Offrite servizi di ritiro e consegna?+
Ci concentriamo sulla ricezione e sullo stoccaggio. Per il ritiro e la consegna, collaboriamo con corrieri affermati come Bring e DHL.
Come vengo avvisato quando arriva un pacco?+
Le inviamo un’e-mail quando il pacco viene registrato in magazzino.
Potete scattare foto delle mie merci al ricevimento?+
Sì, la prova fotografica al ricevimento può essere richiesta al costo di kr 25 per ricevuta. Questo è utile per documentare le condizioni dell'imballaggio.
Cosa succede se il mio pacco è danneggiato?+
In caso di danni visibili all'imballaggio, scattiamo una foto e lo annotiamo al momento del ricevimento. Sarete avvisati immediatamente in modo da poter decidere come procedere.
Come posso iniziare?+
Contattateci tramite il modulo di contatto o chiamateci. Concordiamo una soluzione e potrete iniziare subito a utilizzare i nostri servizi.
Offrite prezzi di avvio?+
Avvio: 490 kr prima del lancio, 990 kr i primi tre mesi, poi 1.490 kr/mese per magazzino. Per nuovi negozi e marchi senza un precedente contratto 3PL, che iniziano con noi prima del primo ordine. Stoccaggio e gestione concorrono al minimo; la spedizione è separata.
Cosa succede se il pacco viene perso o danneggiato?+
Avvisaci tempestivamente e conserva la merce e l’imballaggio. Ti aiutiamo con il reclamo. La responsabilità del corriere è limitata e può essere inferiore al valore della merce; le lettere tracciate non prevedono indennizzo per perdita. L’assicurazione aggiuntiva vale solo se espressamente concordata e confermata per iscritto. Si applicano condizioni, esclusioni ed eventuale franchigia. Consulta le condizioni di inoltro dei pacchi. Copertura e reclami
Non offriamo indirizzi commerciali registrati/uffici virtuali. Solo indirizzo di consegna per merci e servizi logistici.