荷物転送・受取・購入代行サービスの利用条件

Pick n’ Pack は Ambient Lounge Norge AS（916 815 700 MVA）の登録事業部門（938 279 292）です。所在地：Sørliveien 141, 1788 Halden, Norway。EU倉庫：スウェーデンのStrömstad。連絡先：info@picknpack.no · +47 403 34 453。

本条件はpicknpack.noで注文した荷物転送、受取後の引取り、購入代行に適用し、同じ決済画面を利用する法人も対象です。企業向け保管・3PLには別契約を適用します。注文には同意した版が適用されます。

受取住所とPNP番号を発行し、HaldenまたはStrömstadで商品を受け取り、合意した配送サービスで転送するか、引取りまで保管します。通常の転送ではお客様が商品を購入・所有します。購入代行は第8条に従います。明示的な別段の合意がない限り、配送先での輸入者はお客様です。

税関・運送会社・安全上の規則で必要な場合を除き、荷物を開封・検査しません。お客様の直接購入では商品、サイズ、色、数量は販売店の責任です。配送日数は運送会社の見積りであり、保証ではありません。

支払い後に案内された住所と番号を正確に使用してください。番号を住所2行目と、可能なら注文備考に記入してください。番号がないと識別が遅れる場合があります。販売店の注文番号・追跡番号が分かり次第お知らせください。

Strömstadでは販売店からStrömstadの有人受取拠点へ配送する必要があります。戸別配送や宅配ロッカーは不可です。誤った配送は販売店への返品につながる場合があります。当社住所は商品配送用であり、郵便連絡先や会社住所としては使用できません。

サービス開始前に表示額をお支払いください。別記のない限りNOK建てで、ノルウェー付加価値税25%を含みます。代行購入の商品代金と税務上の取扱いは購入前に別途明示し、付加価値税のかからない立替金精算とは推定しません。

料金は個数、重量、寸法および運送会社の容積重量に基づきます。荷物が増えた、重くなった、大きくなった場合、追加料金は転送前に支払う必要があります。運送会社の制限を超える場合は別の方法の合意が必要です。

到着から14日間の保管は無料、その後は1個1週間124 NOKです。受取後の引取り料金はHaldenで1回189 NOK、Strömstadで249 NOK、パレットや大型荷物は349 NOKです。

エアゾール・塗料・引火性液体などの危険物、単体のリチウム電池、酒・たばこ・医薬品・武器・弾薬、生きた動物・植物・生鮮食品、現金・地金・裸石、違法品・偽造品・制裁対象品・許可制品、および運送会社の制限外の荷物は扱いません。機器内蔵電池は対応運送会社と所定の追加料金が必要です。宝飾品などの貴重品は別サービスが必要な場合があります。

禁止品は保留、お客様負担での返品、または法令による当局への引渡しの対象となります。販売店の領収書に基づき、商品と実際の価値を正確に申告してください。不正確な情報は運送・通関・補償を妨げる場合があり、お客様が提供した誤情報に起因する結果はお客様の責任です。

配送先の輸入付加価値税、関税、運送会社の通関手数料はお客様負担で、通常は運送会社が徴収します。当社が商品の引渡しのための費用を立て替える許可を受けた場合、実証された立替額に加え、該当する手数料1種類を請求します。輸入処理149 NOK、米国関税処理99 NOK、その他の税関立替は3.5%（最低350 NOK）です。同じ立替に重ねて課金しません。運送会社がお客様へ直接請求する場合、立替手数料はありません。必要な立替額は転送前に精算します。

ノルウェー販売店の付加価値税は通常、荷物輸出時に還付されません。当社はその還付書類を発行しません。米国・プエルトリコ向けは個別見積りで、米国関税は配送ラベル購入前に徴収します。

倉庫での受取から運送会社またはお客様への引渡しまで、当社の責に帰す紛失・破損の責任は、証明された商品価値かつ1個10,000 NOKを上限とします。ただし強行法規を優先します。

運送会社への引渡し後は、その会社の条件と補償限度が適用されます。限度は商品価値より低い場合があります。Posten Pakke til utlandetは通常1個40 SDRに実際の総重量1kgあたり4.5 SDRを加えます。追跡付き書状は紛失補償がありません。決済時の概算は申告重量、為替、商品区分によります。実際の損失、総重量、免責事項、証拠が支払額を決定します。当社は請求を支援し、受領した補償金をお渡しします。

追加保険が含まれるのは、明示的に合意し書面確認した場合のみです。確認には保険商品、保険価額、条件、除外事項、免責額、有効な補償を記載します。開示された免責額はお客様負担です。支払いは対象となる証明済み損失と適用限度を超えず、高い価値を申告しても支払いを保証しません。

破損・内容品不足は速やかに、できれば配送後5日以内に連絡し、商品と梱包を保管してください。予定日から7日以上過ぎても届かない場合はできるだけ早く報告してください。運送会社の請求期限は一般的な苦情申立期限より短い場合があります。

販売店梱包の隠れた不備、不可抗力、税関没収・費用、遅延、間接損失については、強行法規で要求される場合以外は責任を負いません。故意・重大な過失への責任および消費者の強行法上の権利を制限しません。

販売店請求書の購入者がAmbient Loungeまたはスウェーデン支店となる場合があります。商品代金を受領する前に、購入形態、金額、適用税、顧客の権利を書面で確認します。確認なしに付加価値税のかからない立替精算と表現しません。手数料は商品価値の最初の10,000 NOKまで8%、超過分5%、最低249 NOKです。10,000 NOKを超える購入は見積りが必要です。

販売店価格が125 NOKを超えて上がる場合は承諾を求め、それ以下の値上がりは当社が負担します。購入できない場合は連絡してその購入を中止し、未購入商品と未提供サービスの金額を返金します。

返品・保証は合意した購入形態と適用法によります。購入後の取消しでは、販売店または運送会社の返品費用と189 NOKの取扱料が、強行法規の許す範囲で発生する場合があります。当社が販売者・サービス提供者として負うお客様への義務を免れません。

予約のうえ、有効な写真付き身分証（パスポート、国民IDカードまたは運転免許証）を提示してください。代理人はお客様の書面による委任と本人の身分証が必要です。料金は第4条を参照してください。

未払い料金や未引取り商品について少なくとも2回書面通知します。初回通知から60日後であっても、売却・処分にはノルウェーまたはスウェーデンの未引取り商品に関する法令を適用し、必要な通知・待機期間を守ります。売却代金から合法的な未払料金・費用を控除し、残額をお返しします。無価値の商品は法令が許す場合に処分できます。

消費者は注文後14日以内にサービス契約を撤回できます。決済では、即時開始の明示的な要請と、完全履行後に撤回権が終了することの確認を求めます。明示的に開始を求めた後の撤回では、強行的な撤回規則に従い合法的に提供済みの部分を支払います。完全履行とは、合意した転送または引取りサービス全体の完了です。

撤回はinfo@picknpack.noへ連絡してください。標準書式も利用できます。購入代行の撤回は別途確認した購入形態と強行法規に従い、販売店条件が当社に対するお客様の権利を取り消すことはありません。

プライバシーポリシーで取扱いを説明しています。サービスに必要な情報を販売店、運送会社、決済事業者、税関当局と共有します。

まずinfo@picknpack.noへ連絡してください。ノルウェーの消費者はForbrukertilsynetに調停を求め、Forbrukerrådetで助言を受けられます。EU/EEAの消費者は各国の欧州消費者センターに相談できます。居住国の強制的な消費者保護を除外せず、ノルウェー法を適用します。

変更は将来の注文に適用します。既存の注文には同意した版が引き続き適用されます。

本条件は複数言語で提供します。相違がある場合はノルウェー語と英語の版を優先しますが、消費者の強行法上の権利に従います。