事前手配により24時間年中無休よくあるご質問
当社のサービスに関する最も一般的な質問への回答をご覧ください。
ノルウェーとスウェーデン間で商品を輸送できますか？+
はい、可能です。ノルウェーのハルデンとEU側のストロムスタに国境倉庫があり、定期便で商品を輸送しています。輸出入申告は当社が代行するため、運送業者と税関代理人を個別に調整する手間がなく、請求書は1枚にまとまります。料金はクォーターパレット1枚あたり690クローネから。詳細については料金ページをご覧ください。スヴィネスンドを越える定期便をすでに運行しているため、オスロやヨーテボリから単一の輸送のために運送業者を呼ぶ場合のような空荷走行の費用を避けることができます。
3PLとフルフィルメントの違いは何ですか？+
3PLは、受け取り、保管、ピッキング＆梱包、返品処理、EDI、通関調整を含む包括的なサービスです。フルフィルメントは、3PLの中でもエンドユーザーへの注文ごとに1つの小包を発送するD2C（消費者直接取引）の部分を指します。詳細については、/ja/sabisu/3pl および /ja/sabisu/furufirumento をご覧ください。
当日発送の締め切り時間は何時ですか？+
平日の午前11時までに受け付けたご注文は、同日中に発送されます。詳細については、/ja/sabisu/furufirumento をご覧ください。
保管を伴わない通過のみの商品を受け取ることはできますか？+
はい、それはクロスドッキングです。同日中に荷物を受け取り、仕分けし、発送します。詳細については、/ja/sabisu/kurosu-dokkingu をご覧ください。
高価な商品を保管・梱包できますか？+
はい、可能です。申告価格に応じた保管、二人体制での管理、封印前の写真記録を行います。料金は /ja/ryokin に記載されています。
通関手続きを代行してもらえますか？+
はい、輸入・輸出の両方の通関手続きに対応しており、関税の立替払いも可能です。料金は /ja/ryokin に記載されています。
750点の商品番号がありますが、750箇所の保管場所の料金を支払う必要がありますか？+
いいえ、スペースに対して料金をお支払いいただきます。仕切りを使用すれば、約30～40点の小さな商品番号を1つの棚スペースに収めることができます。お客様に最適な方法は、商品番号の数ではなく、商品のピッキング頻度によって決まります。めったにピッキングされない商品は共有棚スペースが最も安価であり、頻繁にピッキングされる商品は専用の小物保管場所を持つべきです。お客様が必要以上に料金を支払うことになりそうな場合は、弊社からお知らせいたします。
どの配送方法を選べばよいですか？+
荷物が郵便受けに入るサイズであれば、それは最も安価な選択肢であり、お客様にとっても受け取りに行く必要がないため最善です。大きすぎる場合は、ほとんどの場合、宅配ロッカーの方がサービスポイントよりも安価であり、いずれにしてもお客様が受け取りに行く必要があります。運賃を最も大きく削減できるのは、梱包を郵便受けのサイズに合わせることです。
荷物の受け取り可能時間は何時ですか？+
受取日時はメールでご予約ください。有効な写真付き身分証明書が必要です。代理人は委任状と自身の身分証明書をご持参ください。
荷物はどのくらいの期間、保管してもらえますか？+
14日間の保管料が含まれています。それ以降は、開始した週ごとに荷物一個あたりkr 124が加算されます。
荷物を受け取る際に身分証明書は必要ですか？+
受取日時はメールでご予約ください。有効な写真付き身分証明書が必要です。代理人は委任状と自身の身分証明書をご持参ください。
貴社の住所を事業所の住所として使用できますか？+
いいえ、登記された事業所の住所やバーチャルオフィスは提供しておりません。弊社の住所は、商品および物流サービスの配送先住所としてのみ使用できます。
顧客ポータルはありますか？+
ポータルで在庫、入荷、注文、返品を確認できます。業務に合わせて作業フローを調整し、既存システムを接続します。
保管料金はいくらですか？+
1パレット月額 kr 129 から、最初のパレットから課金。3PL の倉庫ごとの月額最低 kr 1,490 は保管・取扱いの合計最低額です。保管のみは最低 kr 490。
集荷と配送も行っていますか？+
弊社は商品の受け入れと保管に特化しています。集荷と配送については、BringやDHLなどの確立された運送業者と提携しています。
荷物が到着した際、どのように通知されますか？+
荷物を倉庫で登録したらメールでお知らせします。
商品受領時に写真を撮ってもらえますか？+
はい、受領時の写真証拠は1件あたり25 krでご注文いただけます。これは梱包の状態を記録するのに役立ちます。
荷物が破損していた場合はどうなりますか？+
梱包に目に見える損傷がある場合、弊社は受領時に写真を撮り、その旨を記録します。お客様には直ちに通知し、その後の対応についてご判断いただけます。
利用開始するにはどうすればよいですか？+
お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。最適なソリューションをご提案し、すぐにサービスをご利用いただけます。
スタート向けの料金はありますか？+
スタート：開店前 kr 490、最初の3か月 kr 990、以降は倉庫ごとに kr 1,490/月。 過去に3PL契約のない新規ショップやブランドで、初めての注文前に当社を利用し始める方が対象です。 保管・取扱料金は最低額に算入され、送料は別途計算されます。
荷物が紛失・破損した場合は？+
速やかに当社へ連絡し、商品と梱包材を保管してください。請求をサポートします。運送会社の責任には限度があり、商品価額を下回る場合があります。追跡付き郵便には紛失補償がありません。追加保険は明示的な合意と書面による確認がある場合のみ適用され、条件、免責事項、自己負担額に従います。荷物転送の規約をご覧ください。 補償と請求
登記上の事業所住所やバーチャルオフィスは提供しておりません。商品およびロジスティクスサービスのための配送先住所のみとなります。