事前手配により24時間年中無休よくあるご質問
当社のサービスに関する最も一般的な質問への回答をご覧ください。
ノルウェーとスウェーデン間で商品を輸送できますか？+
はい、可能です。ノルウェーのハルデンとEU側のストロムスタに国境倉庫があり、定期便で商品を輸送しています。輸出入申告は当社が代行するため、運送業者と税関代理人を個別に調整する手間がなく、請求書は1枚にまとまります。料金はクォーターパレット1枚あたり690クローネから。詳細については料金ページをご覧ください。スヴィネスンドを越える定期便をすでに運行しているため、オスロやヨーテボリから単一の輸送のために運送業者を呼ぶ場合のような空荷走行の費用を避けることができます。
3PLとフルフィルメントの違いは何ですか？+
3PLは、受け取り、保管、ピッキング＆梱包、返品処理、EDI、通関調整を含む包括的なサービスです。フルフィルメントは、3PLの中でもエンドユーザーへの注文ごとに1つの小包を発送するD2C（消費者直接取引）の部分を指します。詳細については、/ja/sabisu/3pl および /ja/sabisu/furufirumento をご覧ください。
当日発送の締め切り時間は何時ですか？+
平日の午前11時までに受け付けたご注文は、同日中に発送されます。詳細については、/ja/sabisu/furufirumento をご覧ください。
保管を伴わない通過のみの商品を受け取ることはできますか？+
はい、それはクロスドッキングです。同日中に荷物を受け取り、仕分けし、発送します。詳細については、/ja/sabisu/kurosu-dokkingu をご覧ください。
高価な商品を保管・梱包できますか？+
はい、可能です。申告価格に応じた保管、二人体制での管理、封印前の写真記録を行います。料金は /ja/ryokin に記載されています。
通関手続きを代行してもらえますか？+
はい、輸入・輸出の両方の通関手続きに対応しており、関税の立替払いも可能です。料金は /ja/ryokin に記載されています。
750点の商品番号がありますが、750箇所の保管場所の料金を支払う必要がありますか？+
いいえ、スペースに対して料金をお支払いいただきます。仕切りを使用すれば、約30～40点の小さな商品番号を1つの棚スペースに収めることができます。お客様に最適な方法は、商品番号の数ではなく、商品のピッキング頻度によって決まります。めったにピッキングされない商品は共有棚スペースが最も安価であり、頻繁にピッキングされる商品は専用の小物保管場所を持つべきです。お客様が必要以上に料金を支払うことになりそうな場合は、弊社からお知らせいたします。
どの配送方法を選べばよいですか？+
荷物が郵便受けに入るサイズであれば、それは最も安価な選択肢であり、お客様にとっても受け取りに行く必要がないため最善です。大きすぎる場合は、ほとんどの場合、宅配ロッカーの方がサービスポイントよりも安価であり、いずれにしてもお客様が受け取りに行く必要があります。運賃を最も大きく削減できるのは、梱包を郵便受けのサイズに合わせることです。
荷物の受け取り可能時間は何時ですか？+
月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで営業しております。この時間内であればいつでも荷物を受け取ることができます。特別なご要望がある場合は、他の時間帯も手配可能です。
荷物はどのくらいの期間、保管してもらえますか？+
個人のお客様の場合、荷物は14日間無料で保管いたします。それ以降は、1個につき週124 krの保管料がかかります。法人契約の場合は、別途条件が適用されます。
荷物を受け取る際に身分証明書は必要ですか？+
はい、荷物を受け取る際には、有効な身分証明書（パスポート、運転免許証、または写真付きの銀行カード）が必要です。これはお客様ご自身の安全のためです。
貴社の住所を事業所の住所として使用できますか？+
いいえ、登記された事業所の住所やバーチャルオフィスは提供しておりません。弊社の住所は、商品および物流サービスの配送先住所としてのみ使用できます。
「オールインクルーシブ」とはどういう意味ですか？+
オールインクルーシブは1注文あたり49 krで、ピッキング、梱包、標準梱包材（袋）、およびパレット1枚分の保管料が含まれます。1注文あたり最大3行の商品が含まれ、それ以降は1行あたり9 krが加算されます。運賃、箱、商品受領、返品、通関手続き、パレット1枚を超える保管、長尺物、貴重品は別途料金がかかります。最低請求額は月額1,490 krです。
パレット保管料はいくらですか？+
パレット保管料は、1パレットスペースあたり月額kr 129からとなります。スペース数と期間に応じた見積もりについてはお問い合わせください。ハーフパレットはkr 79です。それより少ないスペースが必要な場合は、月額kr 19から保管可能です。
集荷と配送も行っていますか？+
弊社は商品の受け入れと保管に特化しています。集荷と配送については、BringやDHLなどの確立された運送業者と提携しています。
荷物が到着した際、どのように通知されますか？+
荷物を登録次第、SMSまたはEメールで通知いたします。連絡先情報が最新であることをご確認ください。
商品受領時に写真を撮ってもらえますか？+
はい、受領時の写真証拠は1件あたり25 krでご注文いただけます。これは梱包の状態を記録するのに役立ちます。
荷物が破損していた場合はどうなりますか？+
梱包に目に見える損傷がある場合、弊社は受領時に写真を撮り、その旨を記録します。お客様には直ちに通知し、その後の対応についてご判断いただけます。
利用開始するにはどうすればよいですか？+
お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。最適なソリューションをご提案し、すぐにサービスをご利用いただけます。
登記上の事業所住所やバーチャルオフィスは提供しておりません。商品およびロジスティクスサービスのための配送先住所のみとなります。