24/7 cu programare prealabilăÎntrebări frecvente
Găsiți răspunsuri la cele mai comune întrebări despre serviciile noastre.
Puteți muta mărfurile noastre între Norvegia și Suedia?+
Da. Avem depozite pe ambele părți ale graniței — Halden în Norvegia și Strömstad în UE — și mutăm mărfuri între ele conform programărilor. Ne ocupăm singuri de declarațiile de export și import, astfel încât primiți o singură factură în loc să coordonați separat un expeditor și un agent vamal. Prețurile încep de la kr 690 pentru un sfert de palet. Consultați pagina de prețuri pentru o prezentare completă. Deoarece operăm deja plecări programate peste Svinesund, evitați să plătiți pentru curse goale, așa cum se întâmplă când un transportator trebuie să vină de la Oslo sau Göteborg pentru o singură cursă.
Care este diferența între 3PL și fulfillment la voi?+
3PL este termenul umbrelă: primire, depozitare, pick & pack, retururi, EDI și coordonare vamală. Fulfillment este partea D2C a 3PL — un colet per comandă către clientul final. Vedeți /ro/servicii/3pl și /ro/servicii/fulfillment.
Care este ora limită pentru expedierea în aceeași zi?+
Comenzile primite înainte de ora 11:00 în zilele lucrătoare sunt expediate în aceeași zi. Vedeți /ro/servicii/fulfillment.
Puteți primi mărfuri care doar tranzitează, fără depozitare?+
Da, acesta este cross-docking: primirea, sortarea și expedierea în aceeași zi. Vedeți /ro/servicii/cross-docking.
Puteți depozita și ambala bunuri de mare valoare?+
Da. Depozitare conform valorii declarate, control de către două persoane și documentare foto înainte de sigilare. Prețurile sunt pe /ro/tarife.
Vă ocupați de formalitățile vamale?+
Da, atât formalități de import, cât și de export, inclusiv plata taxelor vamale. Prețurile sunt pe /ro/tarife.
Am 750 de coduri de articole — trebuie să plătesc pentru 750 de locații?+
Nu. Plătiți pentru spațiu. Cu separatoare, aproximativ 30–40 de coduri de articole mici încap pe un singur spațiu de raft. Ceea ce vi se potrivește este decis de cât de des este preluat un articol, nu de câte coduri de articole aveți: bunurile preluate rar sunt cele mai ieftine pe un spațiu de raft partajat, bunurile preluate frecvent ar trebui să aibă propria lor locație pentru articole mici. Vă spunem dacă sunteți pe cale să plătiți mai mult decât aveți nevoie.
Ce metodă de expediere ar trebui să aleg?+
Dacă coletul încape în cutia poștală, este atât cea mai ieftină opțiune, cât și cea mai bună pentru clientul dumneavoastră — nu trebuie să ridice nimic. Dacă este prea mare, un locker pentru colete este aproape întotdeauna mai ieftin decât un punct de serviciu, iar clientul trebuie să-l ridice oricum. Cel mai mare factor de influență asupra costului de transport este adaptarea ambalajului la dimensiunile cutiei poștale.
Care este programul de funcționare pentru ridicarea coletelor?+
Stabiliți ridicarea prin e-mail. Prezentați un act valabil cu fotografie; reprezentantul are nevoie de împuternicire scrisă și propriul act.
Cât timp poate sta coletul meu la dumneavoastră?+
14 zile de depozitare incluse. După această perioadă: 124 kr per colet per săptămână începută.
Am nevoie de un act de identitate pentru a ridica colete?+
Stabiliți ridicarea prin e-mail. Prezentați un act valabil cu fotografie; reprezentantul are nevoie de împuternicire scrisă și propriul act.
Pot folosi adresa dumneavoastră ca adresă de afaceri?+
Nu, nu oferim adresă de afaceri înregistrată sau birou virtual. Adresa noastră poate fi utilizată doar ca adresă de livrare pentru bunuri și servicii logistice.
Aveți un portal pentru clienți?+
Vezi stocurile, recepțiile, comenzile și retururile în portal. Adaptăm fluxul la afacerea ta și conectăm sistemele existente.
Cât costă depozitarea?+
De la 129 kr/palet/lună, de la primul palet. Minimum 3PL 1.490 kr/lună per depozit este pragul comun pentru depozitare și manipulare. Doar depozitare: minimum 490 kr.
Oferiți servicii de preluare și livrare?+
Ne concentrăm pe primire și depozitare. Pentru preluare și livrare, colaborăm cu transportatori consacrați precum Bring și DHL.
Cum sunt notificat când ajunge un colet?+
Vă trimitem un e-mail când coletul este înregistrat în depozit.
Puteți face fotografii ale bunurilor mele la primire?+
Da, dovada foto la primire poate fi comandată pentru 25 kr per primire. Acest lucru este util pentru documentarea stării ambalajului.
Ce se întâmplă dacă coletul meu este deteriorat?+
În cazul deteriorării vizibile a ambalajului, facem o fotografie și notăm acest lucru la primire. Sunteți notificat imediat pentru a putea decide asupra gestionării ulterioare.
Cum încep?+
Contactați-ne prin formularul de contact sau telefonic. Stabilim de comun acord o soluție, iar dumneavoastră puteți începe imediat să utilizați serviciile noastre.
Oferiți prețuri de start?+
Start: 490 kr înainte de lansare, 990 kr în primele trei luni, apoi 1.490 kr/lună per depozit. Pentru magazine și mărci noi fără un contract 3PL anterior, care încep cu noi înainte de prima comandă. Depozitarea și manipularea se includ în minim; transportul se calculează separat.
Ce se întâmplă dacă se pierde sau se deteriorează coletul?+
Anunțați-ne rapid și păstrați bunurile și ambalajul. Vă ajutăm cu reclamația. Răspunderea transportatorului este limitată și poate fi sub valoarea bunurilor; scrisorile cu urmărire nu oferă despăgubire la pierdere. Asigurarea suplimentară se aplică numai dacă a fost convenită expres și confirmată în scris. Se aplică condiții, excluderi și eventuale franșize. Consultați condițiile de redirecționare a coletelor. Acoperire și reclamații
Nu oferim adresă de afaceri înregistrată/birou virtual. Doar adresă de livrare pentru bunuri și servicii logistice.