Часті запитання
Знайдіть відповіді на найпоширеніші запитання про наші послуги.
- Головна
- Часті запитання
Чи можете ви переміщувати наші товари між Норвегією та Швецією?+
Так. У нас є склади по обидва боки кордону — у Халдені в Норвегії та Стрёмстаді в ЄС — і ми переміщуємо товари між ними за розкладом. Ми самостійно оформлюємо експортні та імпортні декларації, тому ви отримуєте один рахунок замість окремої координації експедитора та митного агента. Ціни починаються від 690 крон за чверть палети. Повний огляд дивіться на сторінці цін. Оскільки ми вже здійснюємо регулярні рейси через Свінесунд, ви уникаєте оплати за порожній пробіг, як це відбувається, коли перевізник має приїхати з Осло чи Гетеборга для однієї поїздки.
Яка різниця між 3PL та фулфілментом у вас?+
3PL — це загальна концепція: отримання, зберігання, комплектація та пакування, повернення, EDI та координація митних процедур. Фулфілмент — це частина 3PL, орієнтована на D2C — одна посилка на замовлення кінцевому клієнту. Дивіться /uk/posluhy/3pl та /uk/posluhy/fulfillment.
Який час відсікання для відправлення того ж дня?+
Замовлення, отримані до 11:00 у будні, відправляються того ж дня. Дивіться /uk/posluhy/fulfillment.
Чи можете ви приймати товари, які лише проходять транзитом, без зберігання?+
Так, це крос-докінг: отримання, сортування та подальше відправлення того ж дня. Дивіться /uk/posluhy/cross-docking.
Чи можете ви зберігати та пакувати цінні товари?+
Так. Зберігання за оголошеною вартістю, контроль двома особами та фотодокументація перед опечатуванням. Ціни дивіться на /uk/tsiny.
Чи можете ви займатися митним оформленням?+
Так, як імпортним, так і експортним оформленням, включно з виплатою митних зборів. Ціни дивіться на /uk/tsiny.
У мене 750 артикулів — чи потрібно мені платити за 750 місць зберігання?+
Ні. Ви платите за простір. Завдяки розділювачам на одній полиці може поміститися близько 30–40 невеликих артикулів. Те, що вам підходить, визначається частотою відбору товару, а не кількістю артикулів: товари, які рідко відбираються, найдешевше зберігати на спільній полиці, а товари, які часто відбираються, повинні мати власне невелике місце зберігання. Ми повідомимо вам, якщо ви збираєтеся платити більше, ніж потрібно.
Який спосіб доставки мені обрати?+
Якщо посилка поміщається в поштову скриньку, це найдешевший варіант і найкращий для вашого клієнта — нічого не потрібно забирати. Якщо вона занадто велика, поштомат майже завжди дешевше, ніж пункт видачі, і клієнту все одно доведеться її забирати. Найбільший важіль впливу на вартість доставки — це адаптація упаковки до розмірів поштової скриньки.
Які години роботи для отримання посилок?+
Ми працюємо з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 17:00. Ви можете забрати посилки в будь-який час протягом цього періоду. Для особливих потреб ми можемо домовитися про інший час.
Як довго моя посилка може залишатися у вас?+
Для фізичних осіб ми зберігаємо посилки безкоштовно до 14 днів. Після цього вартість зберігання становить 124 норвезькі крони за тиждень за посилку. Для бізнес-угод діють окремі умови.
Чи потрібне мені посвідчення особи для отримання посилок?+
Так, для отримання посилок потрібне дійсне посвідчення особи (паспорт, водійські права або банківська картка з фотографією). Це для вашої власної безпеки.
Чи можу я використовувати вашу адресу як юридичну адресу?+
Ні, ми не пропонуємо послуги юридичної адреси або віртуального офісу. Наша адреса може використовуватися лише як адреса доставки для товарів та логістичних послуг.
Що означає «все включено»?+
«Все включено» коштує 49 норвезьких крон за замовлення та охоплює відбір, пакування, стандартну упаковку (пакет) та зберігання, еквівалентне одному палетомісцю. До 3 позицій замовлення включено; після цього 9 норвезьких крон за позицію. Додатково оплачуються фрахт, коробки, приймання товарів, повернення, митне оформлення, зберігання понад одне палетомісце, довгомірні товари та цінні речі. Застосовується мінімальний рахунок 1 490 норвезьких крон на місяць.
Скільки коштує зберігання палет?+
Зберігання палет коштує від 129 kr за палетомісце на місяць. Зв'яжіться з нами для отримання пропозиції на основі кількості місць та тривалості. Половина палети коштує 79 kr. Потрібно менше? Зберігання починається від 19 kr на місяць.
Чи пропонуєте ви послуги забору та доставки?+
Ми зосереджені на прийманні та зберіганні. Для забору та доставки ми співпрацюємо з відомими перевізниками, такими як Bring та DHL.
Як мене повідомляють про прибуття посилки?+
Ви отримуєте SMS та/або електронний лист, як тільки ми зареєструємо вашу посилку. Переконайтеся, що ваші контактні дані актуальні.
Чи можете ви зробити фотографії моїх товарів при отриманні?+
Так, фотодокази при отриманні можна замовити за 25 норвезьких крон за одне отримання. Це корисно для документування стану упаковки.
Що станеться, якщо моя посилка пошкоджена?+
У разі видимого пошкодження упаковки ми робимо фотографію та фіксуємо це при отриманні. Вас негайно повідомляють, щоб ви могли вирішити щодо подальших дій.
Як мені розпочати?+
Зв'яжіться з нами через контактну форму або зателефонуйте. Ми узгодимо рішення, і ви зможете одразу почати користуватися нашими послугами.
Ми не пропонуємо послуги зареєстрованої юридичної адреси/віртуального офісу. Лише адреса доставки товарів та логістичні послуги.

Цілодобово за попередньою домовленістю


