Часті запитання

    Знайдіть відповіді на найпоширеніші запитання про наші послуги.

    Чи можете ви переміщувати наші товари між Норвегією та Швецією?+

    Так. У нас є склади по обидва боки кордону — у Халдені в Норвегії та Стрёмстаді в ЄС — і ми переміщуємо товари між ними за розкладом. Ми самостійно оформлюємо експортні та імпортні декларації, тому ви отримуєте один рахунок замість окремої координації експедитора та митного агента. Ціни починаються від 690 крон за чверть палети. Повний огляд дивіться на сторінці цін. Оскільки ми вже здійснюємо регулярні рейси через Свінесунд, ви уникаєте оплати за порожній пробіг, як це відбувається, коли перевізник має приїхати з Осло чи Гетеборга для однієї поїздки.

    Яка різниця між 3PL та фулфілментом у вас?+

    3PL — це загальна концепція: отримання, зберігання, комплектація та пакування, повернення, EDI та координація митних процедур. Фулфілмент — це частина 3PL, орієнтована на D2C — одна посилка на замовлення кінцевому клієнту. Дивіться /uk/posluhy/3pl та /uk/posluhy/fulfillment.

    Який час відсікання для відправлення того ж дня?+

    Замовлення, отримані до 11:00 у будні, відправляються того ж дня. Дивіться /uk/posluhy/fulfillment.

    Чи можете ви приймати товари, які лише проходять транзитом, без зберігання?+

    Так, це крос-докінг: отримання, сортування та подальше відправлення того ж дня. Дивіться /uk/posluhy/cross-docking.

    Чи можете ви зберігати та пакувати цінні товари?+

    Так. Зберігання за оголошеною вартістю, контроль двома особами та фотодокументація перед опечатуванням. Ціни дивіться на /uk/tsiny.

    Чи можете ви займатися митним оформленням?+

    Так, як імпортним, так і експортним оформленням, включно з виплатою митних зборів. Ціни дивіться на /uk/tsiny.

    У мене 750 артикулів — чи потрібно мені платити за 750 місць зберігання?+

    Ні. Ви платите за простір. Завдяки розділювачам на одній полиці може поміститися близько 30–40 невеликих артикулів. Те, що вам підходить, визначається частотою відбору товару, а не кількістю артикулів: товари, які рідко відбираються, найдешевше зберігати на спільній полиці, а товари, які часто відбираються, повинні мати власне невелике місце зберігання. Ми повідомимо вам, якщо ви збираєтеся платити більше, ніж потрібно.

    Який спосіб доставки мені обрати?+

    Якщо посилка поміщається в поштову скриньку, це найдешевший варіант і найкращий для вашого клієнта — нічого не потрібно забирати. Якщо вона занадто велика, поштомат майже завжди дешевше, ніж пункт видачі, і клієнту все одно доведеться її забирати. Найбільший важіль впливу на вартість доставки — це адаптація упаковки до розмірів поштової скриньки.

    Які години роботи для отримання посилок?+

    Узгодьте отримання електронною поштою. Візьміть чинний документ із фото; представнику потрібні письмове доручення та власний документ.

    Як довго моя посилка може залишатися у вас?+

    14 днів зберігання включено. Після цього: 124 kr за посилку за кожен розпочатий тиждень.

    Чи потрібне мені посвідчення особи для отримання посилок?+

    Узгодьте отримання електронною поштою. Візьміть чинний документ із фото; представнику потрібні письмове доручення та власний документ.

    Чи можу я використовувати вашу адресу як юридичну адресу?+

    Ні, ми не пропонуємо послуги юридичної адреси або віртуального офісу. Наша адреса може використовуватися лише як адреса доставки для товарів та логістичних послуг.

    Чи є у вас клієнтський портал?+

    У порталі видно залишки, приймання, замовлення й повернення. Ми пристосовуємо процес до вашої компанії та підключаємо ваші системи.

    Скільки коштує зберігання?+

    Від 129 kr/палету/місяць, з першої палети. Мінімум 3PL 1 490 kr/місяць на склад — спільний поріг зберігання й обробки. Лише зберігання: мінімум 490 kr.

    Чи пропонуєте ви послуги забору та доставки?+

    Ми зосереджені на прийманні та зберіганні. Для забору та доставки ми співпрацюємо з відомими перевізниками, такими як Bring та DHL.

    Як мене повідомляють про прибуття посилки?+

    Ми надішлемо електронний лист, коли посилку зареєстровано на складі.

    Чи можете ви зробити фотографії моїх товарів при отриманні?+

    Так, фотодокази при отриманні можна замовити за 25 норвезьких крон за одне отримання. Це корисно для документування стану упаковки.

    Що станеться, якщо моя посилка пошкоджена?+

    У разі видимого пошкодження упаковки ми робимо фотографію та фіксуємо це при отриманні. Вас негайно повідомляють, щоб ви могли вирішити щодо подальших дій.

    Як мені розпочати?+

    Зв'яжіться з нами через контактну форму або зателефонуйте. Ми узгодимо рішення, і ви зможете одразу почати користуватися нашими послугами.

    Чи є ціни для нових магазинів?+

    Старт: 490 kr до запуску, 990 kr перші три місяці, потім 1 490 kr/міс. за кожен склад. Для нових магазинів і брендів без попереднього договору 3PL, які починають з нами до першого замовлення. Зберігання й обробка зараховуються до мінімуму; доставку розраховуємо окремо.

    Що робити, якщо посилку втрачено або пошкоджено?+

    Негайно повідомте нас і збережіть товари та паковання. Ми допоможемо подати претензію. Відповідальність перевізника обмежена й може бути нижчою за вартість товарів; відстежувані листи не передбачають компенсації за втрату. Додаткове страхування діє лише за прямою домовленістю та письмовим підтвердженням. Застосовуються умови, винятки й можлива франшиза. Див. умови пересилання посилок. Покриття та претензії

    Переадресація посилок →

    Не можете знайти відповідь?

    Зв'яжіться з нами, і ми з радістю допоможемо.

    Зв'язатися з нами

    Ми не пропонуємо послуги зареєстрованої юридичної адреси/віртуального офісу. Лише адреса доставки товарів та логістичні послуги.