Voorwaarden voor pakketdoorzending, ontvangst en aankoophulp

Pick n’ Pack is een geregistreerde bedrijfseenheid (938 279 292) van Ambient Lounge Norge AS (916 815 700 MVA), Sørliveien 141, 1788 Halden, Noorwegen. EU-magazijn: Strömstad, Zweden. Contact: info@picknpack.no · +47 403 34 453.

Deze voorwaarden gelden voor pakketdoorzending, ontvangst met afhaling en aankoophulp besteld op picknpack.no, ook door bedrijven die dezelfde checkout gebruiken. Zakelijke opslag en 3PL vallen onder aparte overeenkomsten. De door u aanvaarde versie geldt voor uw bestelling.

Wij verstrekken een ontvangstadres en PNP-referentie, ontvangen goederen in Halden of Strömstad en sturen ze door met de afgesproken vervoersdienst of bewaren ze voor afhaling. Bij gewone doorzending koopt en bezit u de goederen; aankoophulp valt onder artikel 8. U bent de importeur op de bestemming, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Wij openen of inspecteren pakketten alleen als douane-, vervoers- of veiligheidsregels dit vereisen. Bij uw rechtstreekse aankopen is de winkel verantwoordelijk voor artikel, maat, kleur en aantal. Levertijden zijn schattingen van de vervoerder, geen garanties.

Gebruik exact het adres en de referentie die u na betaling ontvangt. Vermeld de referentie op adresregel 2 en zo mogelijk bij de bestelopmerking. Een ontbrekende referentie kan identificatie vertragen. Stuur bestel- en trackingnummers zodra beschikbaar.

In Strömstad moet de winkel leveren aan een bemand afhaalpunt in Strömstad, niet aan de deur of in een pakketkluis. Onjuiste levering kan retour naar de winkel betekenen. Ons adres is een bezorgadres voor goederen, geen post- of bedrijfsadres.

Betaal de getoonde prijs vóór aanvang. Prijzen zijn in NOK inclusief 25% Noorse btw, tenzij anders vermeld. Goederen via aankoophulp en de toepasselijke btw worden vóór aankoop apart gespecificeerd; een btw-vrije onkostenvergoeding wordt niet verondersteld.

Het tarief hangt af van aantal pakketten, gewicht en afmetingen, inclusief het volumegewicht van de vervoerder. Bij meer, zwaardere of grotere pakketten moet een toeslag vóór doorzending worden betaald. Pakketten buiten de vervoerderslimieten vereisen een andere overeengekomen oplossing.

Opslag is 14 dagen vanaf aankomst gratis, daarna 124 NOK per pakket per week. Ontvangst met afhaling kost 189 NOK per afhaling in Halden; in Strömstad 249 NOK, of 349 NOK voor een pallet of te groot pakket.

Wij behandelen geen gevaarlijke goederen zoals spuitbussen, verf of brandbare vloeistoffen; losse lithiumbatterijen; alcohol, tabak, medicijnen, wapens of munitie; levende dieren, planten of bederfelijk voedsel; contant geld, edelmetaalstaven of losse edelstenen; illegale, nagemaakte, gesanctioneerde of vergunningplichtige goederen; of pakketten buiten vervoerderslimieten. Ingebouwde batterijen vereisen een toegestane vervoerder en toepasselijke toeslag. Sieraden en andere kostbaarheden kunnen een andere dienst vereisen.

Verboden goederen kunnen worden vastgehouden, op uw kosten teruggestuurd of wettelijk verplicht aan autoriteiten overgedragen. Beschrijf goederen en werkelijke waarde correct, onderbouwd met de aankoopbon. Foute aangiften kunnen vervoer, inklaring of vergoeding verhinderen; u bent verantwoordelijk voor gevolgen die aan uw onjuiste gegevens zijn toe te rekenen.

Invoer-btw, rechten en inklaringskosten op de bestemming zijn voor uw rekening, meestal geïnd door de vervoerder. Als wij invoerkosten mogen voorschieten om goederen vrij te krijgen, rekenen wij het bewezen voorschot plus één toepasselijke vergoeding: 149 NOK voor invoerafhandeling, 99 NOK voor Amerikaanse rechten, of 3,5% (minimaal 350 NOK) voor andere douanevoorschotten. Deze vergoedingen worden nooit op hetzelfde voorschot gestapeld. Geen voorschotvergoeding wanneer de vervoerder u rechtstreeks factureert. Vereiste voorschotten moeten vóór doorzending zijn betaald.

Noorse winkel-btw wordt bij pakketexport doorgaans niet terugbetaald. Wij verstrekken geen documenten voor teruggaaf daarvan. VS en Puerto Rico worden individueel geoffreerd; Amerikaanse rechten worden vóór aankoop van het verzendlabel geïnd.

In ons magazijn, vanaf ontvangst tot overdracht aan u of de vervoerder, is onze aansprakelijkheid voor door ons veroorzaakt verlies of schade beperkt tot bewezen goederenwaarde en 10.000 NOK per pakket, behoudens dwingend recht.

Na overdracht gelden vervoerdersvoorwaarden en vergoedingslimieten. Deze kunnen lager zijn dan de goederenwaarde: Posten Pakke til utlandet hanteert normaal 40 SDR per pakket plus 4,5 SDR per kilogram werkelijk brutogewicht; gevolgde brieven bieden geen verliesvergoeding. Checkout-schattingen hangen af van opgegeven gewicht, wisselkoers en product. Werkelijk verlies, brutogewicht, uitsluitingen en bewijs bepalen de uitkering. Wij helpen bij claims en geven ontvangen vergoedingen door.

Aanvullende verzekering bestaat alleen als die uitdrukkelijk is overeengekomen en schriftelijk bevestigd. De bevestiging noemt product, verzekerde waarde, voorwaarden, uitsluitingen, eigen risico en effectieve dekking. De klant draagt het vermelde eigen risico. Betaling overstijgt nooit het in aanmerking komende bewezen verlies en de toepasselijke limiet; een hogere opgegeven waarde garandeert geen uitkering.

Meld schade of ontbrekende inhoud snel, bij voorkeur binnen 5 dagen na bezorging, en bewaar goederen en verpakking. Meld niet-bezorging zo snel mogelijk zodra de verwachte datum meer dan 7 dagen is verstreken. Vervoerders kunnen kortere claimtermijnen hanteren dan algemene klachttermijnen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor verborgen ondeugdelijke winkelverpakking, overmacht, douanebeslag of -kosten, vertraging of indirect verlies, behalve waar dwingend recht anders bepaalt. Opzet, grove nalatigheid en dwingende consumentenrechten worden niet beperkt.

Ambient Lounge of haar Zweedse vestiging kan op de winkelfactuur als koper staan. Vóór inning van het goederenbedrag bevestigen wij de koopconstructie, het bedrag, toepasselijke btw en klantrechten schriftelijk. Zonder bevestiging noemen wij dit geen btw-vrije onkostenvergoeding. De vergoeding is 8% over de eerste 10.000 NOK goederenwaarde en 5% daarboven, minimaal 249 NOK. Boven 10.000 NOK is een offerte nodig.

Stijgt de winkelprijs meer dan 125 NOK, dan vragen wij toestemming; een kleinere stijging dragen wij. Is aankoop onmogelijk, dan informeren wij u, annuleren die aankoop en betalen bedragen voor niet gekochte goederen en niet uitgevoerde diensten terug.

Retouren en garanties volgen de overeengekomen constructie en toepasselijk recht. Bij annulering na aankoop kunnen retourkosten van winkel of vervoerder en 189 NOK afhandeling gelden, uitsluitend voor zover dwingend recht dit toestaat. Uw rechten tegen ons als verkoper of dienstverlener blijven bestaan.

Afhaling op afspraak met geldig identiteitsbewijs met foto: paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs. Een gemachtigde brengt uw schriftelijke machtiging en eigen identiteitsbewijs mee. Tarieven staan in artikel 4.

Wij sturen minstens twee schriftelijke berichten over openstaande kosten of niet afgehaalde goederen. Vanaf 60 dagen na het eerste bericht moet iedere verkoop of verwijdering voldoen aan Noorse of Zweedse regels voor niet opgehaalde goederen, inclusief verplichte kennisgevingen en wachttijden. Wettige openstaande kosten mogen van de verkoopopbrengst worden afgetrokken; het saldo wordt terugbetaald. Waardeloze goederen mogen worden verwijderd als de wet dit toestaat.

Consumenten kunnen de dienstenovereenkomst binnen 14 dagen na bestelling herroepen. De checkout vraagt uw uitdrukkelijke verzoek om direct te beginnen en erkenning dat het recht vervalt na volledige uitvoering. Bij herroeping na zo’n verzoek betaalt u het rechtmatig uitgevoerde deel, volgens dwingende herroepingsregels. Volledige uitvoering betekent dat de afgesproken doorzend- of afhaaldienst geheel is uitgevoerd.

Mail info@picknpack.no om te herroepen; u kunt het modelformulier gebruiken. Herroeping bij aankoophulp volgt de afzonderlijk bevestigde constructie en dwingend recht; winkelvoorwaarden kunnen rechten tegen ons niet wegnemen.

Ons privacybeleid legt de verwerking uit. Voor de dienst noodzakelijke informatie delen wij met winkels, vervoerders, betaaldienstverleners en douaneautoriteiten.

Neem eerst contact op met info@picknpack.no. Noorse consumenten kunnen bemiddeling vragen bij Forbrukertilsynet; Forbrukerrådet biedt advies. EU/EER-consumenten kunnen hun Europees Consumenten Centrum benaderen. Noors recht geldt zonder dwingende consumentenbescherming in uw woonland uit te sluiten.

Wijzigingen gelden voor toekomstige bestellingen. Uw bestaande bestelling behoudt de aanvaarde versie.

De voorwaarden zijn in meerdere talen beschikbaar. Bij verschillen hebben Noorse en Engelse versies voorrang, behoudens dwingende consumentenrechten.