24/7 mediante agendamento prévioPerguntas frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre os nossos serviços.
Podem transportar as nossas mercadorias entre a Noruega e a Suécia?+
Sim. Temos armazéns em ambos os lados da fronteira — Halden na Noruega e Strömstad na UE — e transportamos mercadorias entre eles em partidas programadas. Tratamos nós próprios das declarações de exportação e importação, para que receba uma única fatura em vez de ter de coordenar um transitário e um agente aduaneiro separadamente. Os preços começam em kr 690 para um quarto de palete. Consulte a página de preços para a visão completa. Como já realizamos partidas programadas através de Svinesund, evita pagar por viagens em vazio, como acontece quando uma transportadora tem de vir de Oslo ou Gotemburgo para uma única viagem.
Qual é a diferença entre 3PL e fulfillment convosco?+
3PL é o termo abrangente: receção, armazenamento, pick & pack, devoluções, EDI e coordenação aduaneira. Fulfillment é a parte D2C de 3PL — uma encomenda por pedido para o cliente final. Consulte /pt/servicos/3pl e /pt/servicos/fulfillment.
Qual é a hora limite para o envio no mesmo dia?+
As encomendas recebidas antes das 11:00 nos dias úteis são expedidas no mesmo dia. Consulte /pt/servicos/fulfillment.
Podem receber mercadorias que apenas transitam, sem armazenamento?+
Sim, isso é cross-docking: receção, triagem e expedição no mesmo dia. Consulte /pt/servicos/cross-docking.
Podem armazenar e embalar bens de alto valor?+
Sim. Armazenamento por valor declarado, controlo por duas pessoas e documentação fotográfica antes da selagem. Os preços estão em /pt/precos.
Podem tratar do desalfandegamento?+
Sim, desalfandegamento de importação e exportação, incluindo o adiantamento de taxas. Os preços estão em /pt/precos.
Tenho 750 números de artigo — tenho de pagar por 750 localizações?+
Não. Paga pelo espaço. Com divisórias, cerca de 30–40 pequenos números de artigo cabem num espaço de prateleira. O que lhe convém é decidido pela frequência com que um artigo é recolhido, não pelo número de artigos que tem: bens raramente recolhidos são mais baratos num espaço de prateleira partilhado, bens frequentemente recolhidos devem ter a sua própria localização para pequenos artigos. Avisamos se estiver a pagar mais do que precisa.
Que método de envio devo escolher?+
Se a encomenda couber na caixa de correio, é a opção mais barata e a melhor para o seu cliente — nada precisa de ser recolhido. Se for demasiado grande, um cacifo de encomendas é quase sempre mais barato do que um ponto de serviço, e o cliente tem de a recolher de qualquer forma. O maior fator de redução do custo de frete é adaptar a embalagem às dimensões da caixa de correio.
Qual é o horário de funcionamento para levantamento de encomendas?+
Combine a recolha por e-mail. Apresente identificação válida com fotografia; um representante precisa da sua autorização escrita e da própria identificação.
Durante quanto tempo pode a minha encomenda ficar nas vossas instalações?+
14 dias de armazenamento incluídos. Depois disso: 124 kr por encomenda por semana iniciada.
Preciso de identificação para levantar encomendas?+
Combine a recolha por e-mail. Apresente identificação válida com fotografia; um representante precisa da sua autorização escrita e da própria identificação.
Posso usar a vossa morada como morada comercial?+
Não, não oferecemos morada comercial registada ou escritório virtual. A nossa morada só pode ser usada como morada de entrega para mercadorias e serviços de logística.
Têm um portal do cliente?+
Veja stock, receções, pedidos e devoluções no portal. Adaptamos o fluxo à sua empresa e ligamos os seus sistemas.
Quanto custa a armazenagem?+
Desde 129 kr/palete/mês, desde a primeira palete. O mínimo 3PL de 1490 kr/mês por armazém é um limite mínimo conjunto para armazenagem e manuseamento. Só armazenagem: mínimo 490 kr.
Oferecem serviço de recolha e entrega?+
Focamo-nos na receção e armazenamento. Para recolha e entrega, cooperamos com transportadoras estabelecidas como a Bring e a DHL.
Como sou notificado quando uma encomenda chega?+
Enviamos um e-mail quando a encomenda é registada no armazém.
Podem tirar fotografias dos meus bens aquando da receção?+
Sim, pode ser solicitada prova fotográfica aquando da receção por kr 25 por receção. Isto é útil para documentar o estado da embalagem.
O que acontece se a minha encomenda estiver danificada?+
Em caso de danos visíveis na embalagem, tiramos uma fotografia e registamos isso aquando da receção. É notificado imediatamente para que possa decidir sobre o manuseamento posterior.
Como começo?+
Contacte-nos através do formulário de contacto ou ligue-nos. Acordamos uma solução e pode começar a usar os nossos serviços de imediato.
Têm preços de arranque?+
Arranque: 490 kr antes do lançamento, 990 kr nos primeiros três meses, depois 1490 kr/mês por armazém. Para novas lojas e marcas sem contrato 3PL anterior, que começam connosco antes da primeira encomenda. O armazenamento e o manuseamento contam para o mínimo; o transporte é separado.
O que acontece se a encomenda se perder ou ficar danificada?+
Avise-nos rapidamente e guarde os produtos e a embalagem. Ajudamos com a reclamação. A responsabilidade da transportadora é limitada e pode ser inferior ao valor dos produtos; cartas rastreáveis não dão direito a indemnização por perda. O seguro adicional só se aplica se expressamente acordado e confirmado por escrito. Aplicam-se condições, exclusões e eventual franquia. Consulte as condições de reencaminhamento de encomendas. Cobertura e reclamações
Não oferecemos morada comercial registada/escritório virtual. Apenas morada de entrega para mercadorias e serviços de logística.