Devoluções: associe as mercadorias ao movimento original
Guarde a fatura original, as referências de importação/exportação, a autorização de devolução e os comprovativos que identifiquem as mesmas mercadorias. Os números de série, fotografias e registos das encomendas são úteis quando relevantes. Qualquer desagravamento, reembolso ou retificação depende das condições aplicáveis; uma etiqueta de devolução não reverte automaticamente os encargos aduaneiros originais.
Orientações oficiaisUma reparação nem sempre é uma venda de substituição
Esclareça se o artigo será reparado e devolvido, trocado, substituído ao abrigo da garantia ou vendido. Inclua o seu valor original, o acordo de reparação e os detalhes de identificação. Os procedimentos de aperfeiçoamento ou reparação podem diferir da exportação/importação normal e devem ser considerados antes da saída das mercadorias.
Orientações oficiaisOs movimentos temporários necessitam de um plano final
Para uma demonstração, exposição, empréstimo ou equipamento profissional, especifique quando e como as mercadorias regressarão. Procedimentos temporários ou um ATA carnet podem ser adequados em alguns casos, mas não para todos os produtos ou utilizações. Confirmamos a entidade responsável pelo tratamento, qualquer garantia e os comprovativos necessários para encerrar o movimento.
Orientações oficiaisMantenha as instruções de armazém e aduaneiras juntas
Indique a referência de armazém e a finalidade com clareza para que as mercadorias devolvidas não sejam tratadas como uma nova compra vulgar. Peça-nos para confirmar o trajeto e os requisitos documentais antes de agendar a recolha. Guarde os comprovativos finais de circulação e de encerramento junto da transação original.
Um exemplo prático
Um cliente norueguês envia um dispositivo avariado de volta a um vendedor sueco para reparação. Antes do envio, o cliente fornece os registos originais de compra/importação, o número de série e o acordo de reparação. Isto permite avaliar o procedimento adequado; descrevê-lo simplesmente como um brinde de valor zero seria incorreto.
Antes de enviar as mercadorias
Revisto em 22 de outubro de 2026

24/7 mediante agendamento prévio